Blog

Дар зер шумо дар бораи маркетинги тиҷорӣ мафҳумҳои асосии маркетинг маълумот хоҳед гирифт, фаҳмед, ки чӣ тавр оғоз кардан лозим аст ва инчунин аз баъзе маслиҳатҳои муҳиме, ки шуморо барои ҳозир омода мекунанд, истифода баред.

Маркетинг чист?

Маркетинг чизе беш аз як намуди илм маркетинги тиҷорӣ нест, ки ба эҷод ва паҳн кардани арзиш дар бораи маҳсулот, хидмат ё бренд нигаронида шудааст .

Дар ин ҷо таваққуф накарда, “маркетинг чист” танҳо нӯги айсберги чанд мафҳумест, ки ин илмро фаро мегиранд.

Дар зер мо ба ду тавзеҳи дигар ворид мешавем, онҳоро санҷед:

Маркетинги тиҷорат чист?

Маркетинги тиҷорӣ ҷуз истифодаи ин стратегияҳое, ки мо дар маҷмӯъ дар бораи маркетинг ҳарф мезанем ва ҳамеша ба ноил шудан ба ҳадафҳои тиҷорат тамаркуз мекунем .

Барои он ки ин навъи маркетинг кор кунад, дар баробари таҳлили дардҳо, ниёзҳо ва хоҳишҳои мардум, бояд бозореро, ки ширкат дар он фаъолият мекунад, дарк кард. Аз ин рӯ, ширкат метавонад маҳсулот ва хидматҳоро таҳия кунад, ки ҳам ба ҳадафҳои тиҷорат ва ҳам ба хоҳишҳои истеъмолкунандагон мувофиқат кунанд.

Ба ибораи дигар, маркетинги тиҷорӣ як роҳи ноил шудан ба натиҷаҳои интизорӣ ва ба нақша гирифташудаи ширкат мебошад.

Маркетинги B2B ва B2C чист?

Консепсияҳои B2B ва B2C ба амалиёти ширкат, махсусан ба онҳое, ки ба онҳо мефурӯшанд, алоқаманданд. Монанди ин?

Хуб, B2B маънои тиҷорат ба тиҷоратро дорад , яъне тиҷорате, ки ба тиҷорати дигар мефурӯшад. B2C маънои тиҷорат ба истеъмолкунанда , ширкатест, ки ба истеъмолкунандагон мефурӯшад.

Ба ибораи дигар, маркетинги B2C мустақиман ба истеъмолкунандаи ниҳоӣ мерасад, дар ҳоле ки B2B ба ширкатҳои дигар мерасад, то онҳо дар ниҳоят ба истеъмолкунандаи ниҳоӣ бирасанд.

Фарқиятҳои асосии байни ин ду мафҳум инҳоянд:

Раванди харид;
Қарор қабулкунандагон ва таъсиргузорон;
Вақти басташавӣ;
Чиптаи миёна;
шакли пардохт;
Стратегияҳои маркетинг;
Каналҳои харид;
профили фурӯшанда;
Далелҳои фурӯш.
Чӣ тавр (ва чаро) ба кор бурдани маркетинг ба ширкати шумо шурӯъ кунед
Чӣ тавр (ва чаро) ба кор бурдани маркетинг ба ширкати шумо шурӯъ кунед
Бисёр ширкатҳо танҳо бо як шӯъбаи тиҷоратӣ оғоз мекунанд, аммо дарк кардани зарурати таблиғи бренди шумо ё ҳузур дар васоити рақамӣ метавонад як нуқтаи ибтидоӣ барои фаҳмидани он, ки шумо мехоҳед сармоягузорӣ дар маркетингро оғоз кунед.

Оё шумо мехоҳед эътирофи ширкати китобхонаи рақами телефон худро мустаҳкам кунед? Нуфузи бренди худро мустаҳкам кунед? Пешбурди маҳсулот ё хидмати нав? Насли пешбари худро зиёд кунед? Фурӯши бештарро пӯшед? Ба аудиторияи нав расед? Мизоҷони бештар ба даст оред?

Бале, инҳо танҳо баъзе аз ҳолатҳое  ҳастанд, ки дар онҳо шумо аллакай маркетингро дар ширкати худ татбиқ карда метавонед. Агар шумо ба яке аз онҳо мувофиқат кунед, барои сармоягузорӣ дар ин стратегия давед.

Дар хотир доред, ки тавассути маркетинг, ширкат бозорро беҳтар дарк мекунад , эҳтиёҷоти муштариёнро муайян мекунад ва маҳсулот ва хидматҳои наверо таҳия мекунад , ки ба ин ниёзҳо беҳтар мувофиқат мекунанд.

Маркетинги тиҷорат то чӣ андоза муҳим аст?

Хуб, мо дар боло дидем, ки дар кадом ҳолатҳо шумо метавонед (ва бояд) маркетинги тиҷоратиро татбиқ кунед, аммо шумо дар ҳақиқат аз он чӣ фоида мегиред?

Дар ин ҷо мо 5 нуқтаи муҳимеро ҷудо кардем, ки аз сармоягузорӣ ба маркетинг бармеоянд

Он фурӯшро зиёд мекунад
Агар ширкати шумо даромад ба даст оварад, афзоиши фурӯш ҳамеша хоҳиши асосии шумо хоҳад буд, дуруст?

Хуб, ба ин ҳадаф тавассути намудҳои маркетинги telegram: дастур барои шурӯъкунандагон гуногуни стратегияҳои маркетинг ноил шудан мумкин аст.

Ҳангоми сармоягузорӣ ба ВАО-и пулакӣ, маркетинги мундариҷа, маркетинги воридотӣ ва / ё берунӣ, шумо якчанд тактикаро барои ҷалби корбарони бештар, таълим додани шунавандагони худ, табдил додани пешвоён ва дар натиҷа, афзоиши фурӯши шумо хоҳед дошт .

Он арзишҳои бренди шуморо ба ҷаҳон мерасонад
Ҳангоми татбиқи маркетинги тиҷорӣ, шумо тавассути санъат, мундариҷа, маводи бой ва дигарон, принсипҳо ва эътиқодҳои Феҳристи usb асосиро , ки рафтор ва қабули қарорҳои ҷомеаро роҳнамоӣ мекунанд, паҳн мекунед.

Маркетинг канали муоширати шумо бо сармоягузорон, кормандон, таъминкунандагон ва ҷомеа хоҳад буд.

Тадқиқоти маркетингӣ гузаронед, ки на танҳо ба саволҳои демографӣ, балки ба ниёзҳо, хоҳишҳо ва рафтори дурнамои шумо ҷавоб медиҳад.

Дар хотир доред, ки чӣ қадаре ки шумо дар бораи дардҳо ва хоҳишҳои шунавандагони худ донед, ҳамон қадар шумо метавонед маҳсулот ё хидмати худро барои қонеъ кардани талаботи онҳо мутобиқ созед .

Агентии маркетинги беруна метавонад амалӣтар бошад (бо талаботҳои мушаххас) ва таҷрибаи бештар дар ҷанбаҳои гуногуни маркетинг дошта бошад, аммо назорат кардани он метавонад ба ғайр аз хароҷоти иловагӣ душвор бошад .

6. Равандҳои худро пайваста арзёбӣ кунед
Ниҳоят, мо бояд давра ба давра равандҳои маркетинги шуморо таҳлил ва арзёбӣ кунем.

Танҳо тавассути пайгирии иҷрои маъракаҳои маркетингии худ шумо метавонед муайян кунед, ки чӣ кор мекунад ва чӣ кор намекунад; чиро такмил додан лозим аст ва чиро давом додан лозим нест.

Намунаҳои амалҳои муваффақонаи маркетинги тиҷоратӣ

Барои хулоса кардани мундариҷаи мо, беҳтар аз таҳлили баъзе мисолҳои воқеии амалҳои маркетинги тиҷоратӣ, ки ба шумо илҳом бахшиданд.

Рафтем!

1. Маркетинги гуфтугӯ + фиристодан ба WhatsApp
Биёед ба достони Pós PUC PR Digital, як ширкати таҳсилоти олӣ назар андозем. Kи дар миёнаи пандемия, бӯҳрони иқтисодӣ ва дуршавии иҷтимоӣ курси навро оғоз кардааст.

Бо сабаби сенарияи мушкил, ба ҷои ҷалби муштариёни бештар ба муассиса, ширкат дид, ки донишҷӯён синфҳоро тарк мекунанд, то он даме, ки тасмим гирифт, ки курси инноватсионии омӯзиши фосилавӣ оғоз кунад.

Бо вуҷуди ин, ҳатто бо курси нав, PUC PR бо мушкилоти дигар рӯ ба рӯ шуд: дар вебсайт барои фурӯшандагони хеле кам роҳбарони зиёде буданд , онҳо аз ӯҳдаи ин кор баромада натавонистанд.

То он даме, ки коллеҷ Лидстерро кашф кард ва тугмаи кӯҳнаи WhatsApp-ро, ки дар вебсайт мавҷуд аст, бо чатботи маркетинг ва фурӯш иваз кард.

Дарҳол мушкилоти асосӣ тавассути равиши фаъол ва фаврии чатботи Leadster, ки маркетинги гуфтугӯиро истифода мебарад, ҳал карда шуд . Аз он ҷо, танҳо роҳбарони соҳибихтисос ба WhatsApp равона карда мешаванд, ки дар он ҷо онҳоро аллакай ба ҳокими муносибатҳо илова кардан мумкин аст.

Роҳбари маркетинги ширкат Ҷиейзер Сантос ба чунин хулоса омад:

“Пешво ба стратегияи мо мисли дастпӯшак мувофиқат мекунад ва ба мо ёрдамчии виртуалӣ ва фаъолсозӣ тавассути WhatsApp меорад, ки дар он мо тавонистем суръати табдили худро аз корбарон ба пешвоён дучанд кунем.”

2. Маъракаи кросс-брендинг, ки кор мекунад

Дар соли 2012, GoPro ва RedBull рекордҳоеро шикастанд, ки ҳатто вақте ки онҳо дар маъракаи кроссбрендинги RedBull Stratos якҷоя шуданд, вуҷуд надоштанд.

Феликс Баумгартнер, парашютбози австриягӣ аз баландии 39,2 километр ҷаҳид.

Ин амал барои ҳарду бренд маъно дорад, зеро ҳардуи онҳо варзишҳои экстремалӣ ва фалсафаи ҳамеша берун аз ҳудуди худро дастгирӣ мекунанд .

Дар ин ҳолат, RedBull ба Баумгартнер болҳо дод ва GoPro ягона шахсе буд, ки тавонист парвози ӯро сабт кунад, ду камера дар дастонаш, ду дар пойҳояш ва дигаре дар кулоҳи костюми фишордор.

3. Оптимизатсияи маърака бо CRO

Платформаи пешбари ҷараёнҳои филмҳо ва сериалҳои имрӯзаи Netflix намунаи олии он аст, ки чӣ гуна шумо метавонед оптимизатсияи маъракаро бо CRO барои беҳтар кардани таҷрибаи корбар ва баланд бардоштани нигоҳдории муштариён истифода баред.

Netflix дар вебсайти худ санҷишҳои A/B мегузаронад, то вариантҳои гуногуни платформаи ҷараёнро таҳлил кунад . Масалан, ширкат тасвирҳои муқоваи гуногунро барои сериалҳо ва филмҳои худ озмоиш мекунад, то бубинад. Kи кадоме аз онҳо ҷалб ва назари бештарро тавлид мекунанд.

Бренд инчунин вариантҳои гуногуни раванди бақайдгирии худро санҷидааст. Tо бубинад, ки чӣ гуна он метавонад ин равандро барои корбарон содда кунад.

Ҳамаи ин санҷишҳо ба Netflix кӯмак мекунанд. Kи чӣ аз нуқтаи назари тарроҳии сайт, тарҳрезӣ ва ҷараён беҳтар кор мекард, имкон медиҳад. Kи барои беҳтар кардани таҷрибаи корбар ислоҳот ва такмил дода шаванд.

4. Маркетинг, ки вирусӣ мешавад
Оё ҳама дар ин ҷо маъракаи ” Пони лаънатӣ ” -ро дар Бразилия дидаанд ?

Хуб, ин маъракаи Ниссан. 6а ҷуз аз вирус шудан, дар сари мо як суруди ҳубобӣ боқӣ гузошт, ки мо ҳеҷ гоҳ фаромӯш накардем.

Биёед ба маъракаи пурмаҳсул равем:

5. Фурӯши иҷтимоӣ барои ҷалби омма

 

Пеш аз он ки дар бораи худи мисол сухан ронем, биёед бифаҳмем, ки фурӯши иҷтимоӣ чист:

Фурӯши иҷтимоӣ стратегияест, ки шабакаҳои иҷтимоӣ. мундариҷа ва фурӯшро барои ба даст овардани даромад ва афзоиши бештар. 6арои стартапҳо муттаҳид мекунад.

Хуб, ширкати компютерии амрикоии IBM, ин стратегияро истифода бурд ва 400% афзоиши фурӯшро ба даст овард .

Ширкат мундариҷаи корпоративӣ ва шабакаҳои иҷтимоии корпоративиро барои дастгирии дастаи фурӯш истифода бурд.

Hey, ຍີ່ຫໍ້ອື່ນໆ whisperers ແລະ conquistadors ດິຈິຕອນ! ພວກເຮົາຢູ່ RedCube Digital Media ກັບມາພ້ອມລູກແກ້ວປະຈຳປີຂອງພວກເຮົາ, ພ້ອມແລ້ວທີ່ຈະເປີດຕະຫຼາດໃນອະນາຄົດ ແລະເປີດເຜີຍທ່າອ່ຽງທີ່ຮ້ອນແຮງທີ່ສຸດໃນປີ 2024. ເອົາຫົວຄິດອອກ ເພາະຄາດການປີນີ້ສັນຍາວ່າຈະຂີ່ລົດຍົນ (ຄິດວ່າລົດບິນ, ແຕ່ສຳລັບ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ). ດັ່ງນັ້ນ, ຈັບ espresso virtual ຂອງທ່ານແລະໃສ່ສາຍແອວດິຈິຕອນຂອງທ່ານ – ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ຈະລະເບີດໃນ cosmos ການຕະຫຼາດ:

1. AI Takes the Wheel: Your Marketing Copilot on Steroids

ຈື່ໄວ້ວ່າເພື່ອນຫຸ່ນຍົນທີ່ແປກປະຫຼາດໃນ flick sci-fi ທີ່ທ່ານມັກ? 

ແລ້ວ, AI ກໍາລັງຈະກາຍມາເປັນຝ່າຍການຕະຫຼາດໃນຊີວິດຈິງຂອງເຈົ້າ, ແລະມັນສະຫລາດກວ່າທີ່ເຈົ້າຄິດ.

ຮູບພາບນີ້: AI ທຳລາຍພູຜາຂອ ອັບເດດຂໍ້ມູນເບີໂທລະສັບມືຖືປີ 2024 ງຂໍ້ມູນ, ແນມເຫັນຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງຜູ້ຊົມທີ່ເຊື່ອງໄວ້, ແລະສ້າງເນື້ອຫາສ່ວນຕົວດ້ວຍຄວາມໄວຟ້າຜ່າ. ມັນຈະເພີ່ມປະສິດທິພາບການໂຄສະນາຂອງທ່ານ, ຄາດຄະເນພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າ, ແລະແມ້ກະທັ້ງຂຽນສໍາເນົາທີ່ຈັບຕາໃນຂະນະທີ່ທ່ານເລື່ອນ (ຢ່າກັງວົນ, ພວກເຮົາຈະບໍ່ບອກນາຍຈ້າງຂອງທ່ານ).

ດັ່ງນັ້ນ, ຈົ່ງກ້າວໄປສູ່ການປະຕິວັດການຕະຫຼາດທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI – ການສໍາພັດຂອງມະນຸດແມ່ນຍັງສໍາຄັນ, ແຕ່ນັກບິນຫຸ່ນຍົນຂອງທ່ານຈະຮັບມືກັບການຍົກຫນັກ.

2. Metaverse Mania: ການຕະຫຼາດໃນສະຫນາມເດັກຫຼິ້ນ 3D

ຈື່ເວລາທີ່ເຟສບຸກປ່ຽນຊື່ເປັນ Meta?

ນັ້ນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ວິກິດການຊີວິດກາງ – ມັນແມ່ນການເຊື້ອເຊີນ neon ໄປສູ່ຊາຍແດນການຕະຫຼາດໃຫມ່ທີ່ຮ້ອນທີ່ສຸດ: metaverse.

ຄິດເຖິງໂລກສະເໝືອນຈິງທີ່ຍີ່ຫໍ້ສາມາດສ້າງຮ້ານຄ້າ, ເປັນເຈົ້າພາບຈັດກິດຈະກຳ ແລະເລົ່າເລື່ອງທີ່ບໍ່ເຄີຍມີມາກ່ອນ. ຈິນຕະນາການການຂັບຂີ່ລົດພາຍໃນເກມ, ເຂົ້າຮ່ວມງານວາງສະແດງແຟຊັ່ນສະເໝືອນ, ຫຼືນັ່ງລົມກັບຜູ້ມີອິດທິພົນທີ່ທ່ານມັກໃນຮ້ານກາເຟດິຈິຕອນ.

 

 

 

ຄວາມເປັນໄປໄດ້ແມ່ນເປັນສິ່ງທີ່ໜ້າສົນໃຈ, ແລະບັນດາຍີ່ຫໍ້ທີ່ກ້າວເຂົ້າສູ່ໄລຍະຕົ້ນໆຈະເປັນຜູ້ບຸກເບີກສ້າງໂລກການຕະຫຼາດໃໝ່ທີ່ກ້າຫານນີ້.

3. ສັ້ນ ແລະຫວານ: ເນື້ອຫາອາຫານຫວ່າງທີ່ Craze

ຄວາມເອົາໃຈໃສ່ສັ້ນກວ່າປາຄຳບໍ?

ຕໍານິ TikTok, Reels, ແລະອື່ນໆ, ແລະກອງທັບຂອງ micro-influencers ຂອງຕົນ.

ເນື້ອຫາວິດີໂອຮູບແບບສັ້ນກຳລັງເຂົ້າມາຄອບຄອງ, ແລະຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆຕ້ອງເປັນເຈົ້າການໃນສິລະປະຂອງເລື່ອງທີ່ມີຂະໜາດ. ພວກເຮົາກຳລັງເວົ້າສຽງດັງທີ່ຈັບຕາ, ການສາທິດຜະລິດຕະພັນພາຍໃນ 15 ວິນາທີ, ແລະການສ່ອງແສງເບື້ອງຫຼັງທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍສຽງດັງ.

ລືມ webinars ຍາວຊົ່ວໂມງ – ອະນາຄົດແມ່ນທັງຫມົດກ່ຽວກັບໄວ, ເນື້ອຫາອາຫານຫວ່າງທີ່ຕິດຕາຜູ້ຊົມໃນສາມວິນາທີທໍາອິດ. ຄິດເຖິງຊ່ວງເວລານ້ອຍໆ, ບໍ່ແມ່ນການແລ່ນມາລາທອນ.

4. Hyper-Personalization: ຈາກການຕະຫຼາດມະຫາຊົນໄປສູ່ການອ່ານໃຈ

ຈື່ໄວ້ວ່າຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ຫນ້າຢ້ານເມື່ອໂຄສະນາຮູ້ວ່າເຈົ້າຊື້ຫຍັງໃນອາທິດທີ່ຜ່ານມາ?

ດີ, ກຽມພ້ອມສໍາລັບລະດັບຕໍ່ໄປ: hyper-personalization.

ລະບົບ AI-powered algorithms ຈະຕັດທຸກການເຄື່ອນໄຫວອອນໄລນ໌ຂອງທ່ານ, ປັບແຕ່ງເນື້ອຫາແລະການສະເຫນີໃຫ້ຄວາມປາຖະຫນາອັນເລິກເຊິ່ງຂອງທ່ານກ່ອນທີ່ທ່ານຈະຮູ້ວ່າທ່ານມີພວກມັນ. ມັນຄ້າຍຄືກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງເຈົ້າມີລູກແກ້ວແລະສາຍໂດຍກົງກັບສະຫມອງຂອງເຈົ້າ (ຢ່າກັງວົນ, ມັນເປັນຈັນຍາບັນ … ອາດຈະເປັນ).

ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າການຕະຫຼາດທີ່ສຸມໃສ່ເລເຊີທີ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກຫນ້ອຍຄືການໂຄສະນາແລະຫຼາຍຄືສຽງກະຊິບໃນຫູຂອງທ່ານຈາກຫມູ່ທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານ. ກະກຽມສໍາລັບຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າທີ່ເລິກເຊິ່ງແລະການມີສ່ວນພົວພັນຢູ່ທີ່ນີ້.

5. AR ໃຊ້ເວລາຈຸດສູນກາງ: ໂລກທີ່ແທ້ຈິງ, ເພີ່ມຂຶ້ນ

ຈື່ Pokémon Go ບໍ? 

ນັ້ນເປັນພຽງປາຍຍອດຂອງພູນ້ຳກ້ອນ.

Augmented Reality (AR) ກໍາລັງຜະສົມຜະສານໂລກທາງກາຍ ແລະດິຈິຕອລໃນຮູບແບບທີ່ໜ້າສົນໃຈ, ແລະຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆກຳລັງສັງເກດ. ຈິນຕະນາການວ່າພະຍາຍາມໃສ່ເຄື່ອງນຸ່ງເກືອບ, ເຫັນເຄື່ອງເຟີນີເຈີມີຊີວິດຢູ່ໃນຫ້ອງຮັບແຂກຂອງເຈົ້າ, ຫຼືຄົ້ນຫາສະຖານທີ່ປະຫວັດສາດຜ່ານ ແນວໂນ້ມການຕະຫຼາດດິຈິຕອລ 10 ອັນດັບທີ່ຕ້ອງເບິ່ງຕະຫຼອດປີ 2024 ໂທລະສັບຂອງທ່ານ. AR ກໍາລັງຈະກາຍເປັນເຄື່ອງມືການເລົ່າເລື່ອງທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ເຮັດໃຫ້ສາຍລະຫວ່າງຄວາມເປັນຈິງ ແລະປະສົບການແບຣນມົວ.

ກຽມພ້ອມທີ່ຈະເຫັນຮ້ານຄ້າສະເໝືອນຈິງຢູ່ແຈຖະໜົນ ແລະສາທິດຜະລິດຕະພັນທີ່ໂດດອອກມາຈາກໜ້າຈໍຂອງທ່ານ.

6. ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງເຄື່ອງຈັກ (ການບໍລິການລູກຄ້າ)

ລໍຖ້າ, ແຟນ Terminator, ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ເວົ້າຫຸ່ນຍົນ killer (ເທື່ອ). 

ແຕ່ chatbots ແລະຜູ້ຊ່ວຍ virtual ກໍາລັງຈະເພີ່ມຂຶ້ນ, ກາຍເປັນໃບຫນ້າທີ່ເປັນມິດຂອງການບໍລິການລູກຄ້າ.

ຂັບເຄື່ອນໂດຍ AI, bots ເຫຼົ່ານີ້ຈະຕອບຄໍາຖາມ, ແກ້ໄຂບັນຫາ, ແລະແມ້ກະທັ້ງສະເຫນີຄໍາແນະນໍາສ່ວນບຸກຄົນ. ພວກເຂົາຈະພ້ອມໃຫ້ບໍລິການ 24/7, ປົດປ່ອຍຕົວແທນຂອງມະນຸດສໍາລັບບັນຫາທີ່ສັບສົນຫຼາຍ. ແຕ່ຢ່າຢ້ານ, ການສໍາພັດຂອງລູກຄ້າຍັງຄົງເປັນກະສັດ – ຄິດວ່າ bots ເຫຼົ່ານີ້ເປັນຜູ້ຊ່ວຍ, ບໍ່ແມ່ນການທົດແທນ, ສໍາລັບ superheroes ການບໍລິການລູກຄ້າຂອງມະນຸດຂອງທ່ານ.

7. ຄວາມຍືນຍົງເອົາຈຸດເດັ່ນ: ການຕະຫຼາດດ້ວຍສະຕິ

ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຮັບຄວາມປະຫຍັດ, ແລະພວກເຂົາສົນໃຈດາວເຄາະ (ແລະບໍລິສັດທີ່ພວກເຂົາສະຫນັບສະຫນູນ).

ໃນປີ 2024, ການຕະຫຼາດແບບຍືນຍົງຈະເປັນຫຼາຍກ່ວາພຽງແຕ່ buzzword – ມັນຈະເປັນຄວາມຈໍາເປັນທາງທຸລະກິດ. ຍີ່ຫໍ້ທີ່ສະແດງການປະຕິບັດທີ່ເປັນມິດກັບສິ່ງແວດລ້ອມ, ແຫຼ່ງຈັນຍາບັນ, ແລະຄໍາຫມັ້ນສັນຍາກັບຄວາມຮັບຜິດຊອບທາງສັງຄົມຈະຊະນະໃຈແລະຈິດໃຈ. ຄິດວ່າລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງທີ່ໂປ່ງໃສ, ການລິເລີ່ມທີ່ເປັນກາງຂອງຄາບອນ, ແລະສະໜັບສະໜູນສາເຫດທີ່ເໝາະສົມ.

ມັນເປັນເວລາທີ່ຈະຕະຫຼາດດ້ວຍຈິດສໍານຶກແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນໂລກທີ່ຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານສົນໃຈຫຼາຍກ່ວາພຽງແຕ່ເສັ້ນທາງລຸ່ມ.

8. ການ​ປະ​ຕິ​ວັດ​ສຽງ​: ເວົ້າ​ກັບ​ລູກ​ຄ້າ​ຂອງ​ທ່ານ​, ຮູ້​ຫນັງ​ສື​

ຈື່ໄວ້ວ່າ scene ໃນ Star Trek ບ່ອນທີ່ທ່ານພຽງແຕ່ເວົ້າວ່າ, “ຄອມພິວເຕີ, ຊາ, Earl Grey, ຮ້ອນ”?

ດີ, ກຽມພ້ອມສໍາລັບການໂຕ້ຕອບທີ່ມີສຽງໃນເຮືອນຂອງທ່ານເອງ (ແລະການຕະຫຼາດ!).

ລຳໂພງອັດສະລິຍະ ແລະຜູ້ຊ່ວຍສຽງກຳລັງປ່ຽນວິທີທີ່ຄົນຊອກຫາ, ຊື້ເຄື່ອງ ແລະບໍລິໂພກຂໍ້ມູນ. ຍີ່ຫໍ້ຕ້ອງການເພີ່ມປະສິດທິພາບເນື້ອຫາຂອງພວກເຂົາສໍາລັບການຊອກຫາສຽງ, ພັດທະນາປະສົບການການກະຕຸ້ນດ້ວຍສຽງທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມ, ແລະແມ້ກະທັ້ງພິຈາລະນາສ້າງທັກສະຍີ່ຫໍ້ຂອງຕົນເອງສໍາລັບເວທີເຊັ່ນ Alexa ແລະ Google Assistant. ຈິນຕະນາການວ່າລູກຄ້າສັ່ງສິນຄ້າຂອງທ່ານ, ຈອງການນັດຫມາຍ, ຫຼືຂໍໃຫ້ຄໍາແນະນໍາຜະລິດຕະພັນພຽງແຕ່ເວົ້າກັບລໍາໂພງສະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ.

ອະນາຄົດຂອງການຕະຫຼາດແມ່ນການສົນທະນາ, ສະນັ້ນກຽມພ້ອມທີ່ຈະໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານເປັນສຽງ!

9. ຜູ້ມີອິດທິພົນຈຸລະພາກ: ສິ່ງໃຫຍ່ອັນໃໝ່ (ຕາມຕົວອັກສອນ)

ຍ້າຍອອກໄປ, ຜູ້ມີອິດທິພົນຂະໜາດໃຫຍ່! 

ປີ 2024 ແມ່ນທັງໝົດກ່ຽວກັບຜູ້ມີອິດທິພົນຈຸນລະພາກ – ຄົນປະຈໍາວັນທີ່ມີການຕິດຕາມທີ່ນ້ອຍກວ່າແຕ່ມີສ່ວນພົວພັນສູງ.

ຜູ້ຊ່ຽວຊານ niche ເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຜູ້ຊົມຂອງພວກເຂົາ, ເຮັດໃຫ້ຄໍາແນະນໍາຂອງພວກເຂົາມີຜົນກະທົບຫຼາຍກ່ວາການຮ້ອງອອກມາຈາກຄົນດັງ. ການເປັນຄູ່ຮ່ວມງານກັບຜູ້ມີອິດທິພົນຈຸນລະພາກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານສະເຫນີວິທີການທີ່ແທ້ຈິງແລະລາຄາຖືກກວ່າເພື່ອເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າທີ່ເຫມາະສົມຂອງທ່ານ.

ຄິດເຖິງການຮ່ວມມືກັບນັກສິລະປິນທ້ອງຖິ່ນ, bloggers niche, ຫຼືແມ້ກະທັ້ງລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນເພື່ອເຜີຍແຜ່ຄໍາສັບກ່ຽວກັບແບຂອງທ່ານໃນທາງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຫຼາຍຂຶ້ນ.

10. Get messy, Get Real: ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງເນື້ອຫາທີ່ຜູ້ໃຊ້ສ້າງ

ລືມຄວາມສົມບູນແບບ airbrushed ແລະການຖ່າຍຮູບຂັ້ນຕອນ. 

ອະນາຄົດຂອງການຕະຫຼາດແມ່ນ messy, ວັດຖຸດິບ, ແລະທີ່ແທ້ຈິງ.

ຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງການຄວາມແທ້ຈິງ, ແລະພວກເຂົາກໍາລັງຫັນໄປຫາເນື້ອຫາທີ່ສ້າງໂດຍຜູ້ໃຊ້ (UGC) ສໍາລັບການແນະນໍາແລະການດົນໃຈ. ຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານແບ່ງປັນປະສົບການຂອງພວກເຂົາກັບແບຂອງທ່ານ – ບໍ່ວ່າຈະເປັນຮູບຂອງພວກເຂົາທີ່ໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ, ການທົບທວນຄືນ TikTok, ຫຼືຄໍາຊົມເຊີຍຢ່າງຈິງໃຈ. ຂະຫຍາຍສຽງຂອງເຂົາເຈົ້າຢູ່ໃນຊ່ອງຂອງເຈົ້າ, ເປັນເຈົ້າພາບຈັດການແຂ່ງຂັນ UGC, ແລະສະແດງໃຫ້ໂລກເຫັນຍີ່ຫໍ້ຂອງເຈົ້າຜ່ານສາຍຕາຂອງແຟນໆທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງເຈົ້າ.

ຈືຂໍ້ມູນການ, ທີ່ແທ້ຈິງແມ່ນໃຫມ່ທີ່ສົມບູນແບບ, ແລະການຮັບຮອງເອົາ UGC ເປັນກຸນແຈໃນການສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ແທ້ຈິງກັບຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ.

ທ່າອ່ຽງໂບນັດ

Paradox ຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ: ການດຸ່ນດ່ຽງຄວາມໂປ່ງໃສແລະມູນຄ່າ

ຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງຂໍ້ມູນເປັນບັນຫາທີ່ເປັນປຸ່ມຮ້ອນ, ແລະການນໍາທາງມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນສໍາລັບນັກກາລະຕະຫຼາດໃນປີ 2024. ຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງການໃຫ້ຂໍ້ມູນຂອງພວກເຂົາຖືກປົກປ້ອງ, ແຕ່ພວກເຂົາຍັງຄາດຫວັງວ່າປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນແລະການໂຄສະນາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ສິ່ງສໍາຄັນແມ່ນຢູ່ໃນຄວາມໂປ່ງໃສແລະການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. ມີຄວາມຕັ້ງຫນ້າກ່ຽວກັບວິທີທີ່ທ່ານເກັບກໍາແລະນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນ, ສະເຫນີທາງເລືອກໃນການເລືອກທີ່ງ່າຍດາຍ, ແລະສຸມໃສ່ການສະຫນອງມູນຄ່າທີ່ແທ້ຈິງເພື່ອແລກປ່ຽນກັບຂໍ້ມູນນັ້ນ.

ຈືຂໍ້ມູນການ, ມັນເປັນຖະຫນົນສອງທາງ – ໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ແລະເຂົາເຈົ້າມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະແບ່ງປັນຂໍ້ມູນຂອງເຂົາເຈົ້າແລະມີສ່ວນຮ່ວມກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ.

ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານມີມັນ, ຄົນ! ເຫຼົ່ານີ້ແ ຂໍ້ມູນການນັດພົບ ມ່ນພຽງແຕ່ glimpse ຂອງແນວໂນ້ມການຕະຫຼາດດິຈິຕອນທີ່ຈະຄອບງໍາ 2024 ແລະຕໍ່ໄປ. ຈັບມືຂຶ້ນ, ຍິນດີຕ້ອນຮັບການປ່ຽນແປງ, ແລະກຽມພ້ອມທີ່ຈະຂັບເຄື່ອນຄື້ນຂອງນະວັດຕະກໍາ. ຈືຂໍ້ມູນການ, ອະນາຄົດເປັນຂອງກ້າຫານ, ຢາກຮູ້ຢາກເຫັນ, ແລະຍີ່ຫໍ້ທີ່ກ້າທີ່ຈະທົດລອງ. ໃນປັດຈຸບັນ, ອອກໄປແລະເອົາຊະນະຈັກກະວານການຕະຫຼາດດິຈິຕອນ!

PS ຢ່າລືມຕິດຕາມ RedCube Digital Media ສໍາລັບຄວາມເຂົ້າໃຈດ້ານການຕະຫຼາດເພີ່ມເຕີມ, ຄໍາແນະນໍາ, ແລະ tricks. ພວກເຮົາຢູ່ທີ່ນີ້ເພື່ອຊ່ວຍທ່ານຊອກຫາພູມສັນຖານດິຈິຕອລທີ່ມີການປ່ຽນແປງຕະຫຼອດໄປ ແລະຮັບປະກັນວ່າຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານຢູ່ກ່ອນເສັ້ນໂຄ້ງ. ຂໍໃຫ້ປີ 2024 ເປັນປີທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດທີ່ສຸດຂອງເຈົ້າ! 

Ин саволҳоест, ки Маркетинги хидмат ҳама дар ширкатҳои хидматрасонӣ кор мекунанд.

Ва дар бисёр мавридҳо ба он ҷавоб ёфтан душвор аст. Маркетинги хидматрасонӣ ба дигар намудҳои маркетинги имрӯза хеле монанд аст, зеро он пешрав маркетинги Inbound, бузургтарин методологияи маркетинг дар ҷаҳони муосир мебошад.

Вақте ки мо дар бораи маркетинги хидмат гап мезанем, баъзе хусусиятҳои назаррас мавҷуданд. Аммо дар айни замон, ин хусусиятҳо дар тӯли солҳо хеле хуб таҳия шудаанд, ки дар роҳи ташкили маъракаҳо ва тавлиди фурӯш аллакай як системасозӣ мавҷуд аст.

Имрӯз мо дар ин мақола тамоми паҳлӯҳои маркетинги хидматрасониро муҳокима хоҳем кард: чӣ гуна он бо Маркетинги Inbound пайваст мешавад, он бо васоити пулакӣ чӣ гуна кор мекунад, чӣ гуна он пешбарҳоро тавлид мекунад ва чӣ гуна он фурӯш мекунад.

Аммо аввал, хеле муфид аст, ки беҳтар фаҳмем, ки дастурҳои асосии маркетинги хидматрасонӣ имрӯз аз куҷо пайдо мешаванд.

Маркетинги хидматрасонӣ ва маркетинги дохилӣ

 

Оё маркетинги хидматрасонӣ барои пайдоиши маркетинги дохилӣ дар ҷаҳон масъул буд?

Бештар ё камтар. Худи истилоҳи маркетинги воридотӣ аз ҷониби Дхармеш Шоҳ ва Брайан Халлиган , муассисони HubSpot сохта шудааст .

HubSpot як ширкати SaaS аст, ки маънои онро дорад, ки он нармафзорро ҳамчун хидмат мефурӯшад.

Асосан, ширкатҳои SaaS стратегияи фурӯшеро, ки ба маҳсулот нигаронида шудаанд, бо дастгирӣ ва хидматрасонии муштариён муттаҳид мекунанд, ки ба он чизе, ки ширкатҳои хидматрасонӣ пешниҳод мекунанд, хеле монанд аст.

Ин омехтаест, ки барои саҳнаи технологӣ хеле хуб кор мекард. Дар мавриди HubSpot, маҳсулот онлайн фурӯхта мешавад, аммо аз лаҳзаи харидани он, шумо хусусияти бахши хидматрасониро мегиред.

Дар ин сенария, Маркетинги Inbound ба вуҷуд омад: методология мураккабии фурӯши хидматҳоро бо имконоти маркетинги рақамӣ муттаҳид кард ва ба ин васила пули байни мушкил ва осонро эҷод кард.

Аммо азбаски мо дар бораи эҳтиёҷоти мушаххасе, ки маркетинги хидматрасонӣ меорад, гап мезанем, чӣ гуфтан мумкин аст, ки ин мавзӯъро каме бештар васеъ кунем?

Аввалан, биёед бифаҳмем, ки хусусиятҳои асосии раванди фурӯши хидматҳо кадомҳоянд.

Ва он гоҳ мо мефаҳмем, ки маркетинг , махсусан Маркетинги воридотӣ барои ҳалли онҳо чӣ гуна кор мекунад ва ҳатто онҳоро пул мекунад.

Мушкилоти асосии маркетинги хизматрасонӣ

 

Маркетинги хидматрасонӣ дорои баъзе мушкилотест, ки даҳсолаҳо вуҷуд доранд.

Мо бояд фаҳмем, ки он чизе, ки мо дар ин ҷо муҳокима мекунем, воқеан муддати тӯлонӣ рӯй дода истодааст. Ширкатҳои хидматрасонӣ аз замони пайдоиши ҷаҳон вуҷуд доранд.

Дарвоқеъ, аввалин шикоят дар ҷаҳон дар соли 1750 пеш аз милод вақте рух дод, ки Эа Носир, як тоҷири Байнаннаҳрайн ба Нанни, оҳангар, ки сифати хидматро дӯст намедошт ва бо лавҳаи хатти мехӣ шикоят фиристод.

Аз асри 19, бо пайдоиши таблиғоти муосир, бахши хидматрасонӣ маҳдудиятҳои худро дарк карда, роҳҳои бартараф кардани онҳоро меҷӯяд.

Мо дар ин ҷо дар блог мақолае дорем, ки беҳтарин китобҳои маркетингиро меорад, ки дар бораи ин мавзӯъ ва баъзеи дигар низ сӯҳбат мекунанд. Пас аз ин мақола хондан меарзад!

Аммо ҳоло биёед беҳтар бифаҳмем, ки мушкилоти асосии маркетинги хидматҳо чист. Пас аз он, биёед бифаҳмем, ки чӣ тавр онҳоро бартараф кардан мумкин аст.

Тайёр?

Насли талабот
Асоси асосии маркетинги хидматрасонӣ тавлиди талабот мебошад, хусусан вақте ки сухан дар бораи хидматрасониҳои маҳаллӣ ва минтақавӣ меравад.

Мувофиқи маълумоти IBGE, инҳо тасодуфан нестанд, ки ба ҳиссаи бузургтарини ширкатҳои фаъол дар Бразилия мувофиқат мекунанд.

Гап дар сари он аст, ки бисьёр корхонадои хизматрасонй, агар дама набошанд, «ба дом» афтодаанд: ондо мувофики талаб хизмат мерасонанд. Барои ҳар як хидмати бомуваффақият иҷрошуда талабот ба он коҳиш меёбад.

Масалан: як ширкати насби маълумоти рақами телефони мобилӣ дар соли 2024 нав карда шуд кондитсионер. Ба хар як кондиционери насбшуда дар шаҳр як кондитсионер камтар гузошта мешавад.

Ин аз мағозаи либос фарқ мекунад, масалан: онҳое, ки якто мехаранд, ду, се, чор блузка мехаранд

Аз ин рӯ, ширкатҳои хидматрасонӣ хеле барвақт дарк карданд, ки барои тавлиди талабот зарур аст. Насбкунии ҳаво нигоҳдории давриро талаб мекунад. Нобудкунӣ бояд аз ҷониби мутахассисон анҷом дода шавад. Ва ғайра.

Садоқати муштариён

Мушкилоти дигар дар маркетинги хидматрасонӣ садоқати муштариён аст, ки вақте ки хидматҳо зуд-зуд такрор кардан лозим нест, мушкилтар мешавад.

Масалан, ин ҳолат бо кондитсионер аст. Нигоҳубини аввал пас аз насбкунӣ пас аз як сол анҷом дода мешавад. Ва uninstallation ҳатто санаи нест.

Вафодории муштариён дар маркетинги хидмат, албатта аз мураккабии хидмати пешниҳодшуда низ вобаста хоҳад буд.

Чи тавре, ки барои насби кондитсионер мушкил аст, барои дигар ширкатҳо, масалан, устохонаи механикӣ, осонтар аст.

Аммо, бартарӣ дар ин ҷо барои 10 стратегияи маркетинги гуфтугӯӣ барои истифода дар соли 2024 хидмати пешниҳодшуда аст, на барои бренд. Ва хидматрасонии пешниҳодшуда ба фарқ аз маҳсулоти оддӣ стандартизатсия хеле душвор аст.

Ҳанӯз дар мисоли устохонаи механикӣ: шумо метавонед аз 10 хидмати олӣ 9-ро кафолат диҳед. Аммо ин 1 метавонад ҳар вақт рӯй диҳад ва муштариёнро аз даст диҳад.

Дар айни замон, агар шумо 10 қуттии шоколади BIS харед, эҳтимоли зиёд дорад, ки ҳамаи онҳо як мазза, як бастабандӣ доранд ва як таҷрибаро пешниҳод мекунанд.

Аз ин рӯ, ба даст овардани садоқати муштариён дар бахши хидматрасонӣ хеле мушкилтар аст.

Ҷустуҷӯи бозорҳои нав
Мушкилоти дигар дар маркетинги Феҳристи usb хидматрасонӣ дарёфти бозорҳои нав барои ҳалли таҳияшуда мебошад.

Дарвоқеъ, дарёфти он мушкили аввалин аст. Сипас, фаҳмидан лозим аст, ки рақобат аллакай чӣ гуна амал мекунад. Ва ниҳоят, стратегияҳои маркетингро таҳия кунед.

Ҳамаи ин вақт ва сармоягузориро талаб мекунад. Ва шояд он аст, ки хидмати нав қобилияти ибтидоии интизоршударо надорад.

Рушди хидматҳои нав

Худи таҳияи хидматҳои нав барои ширкатҳои хидматрасонӣ низ мушкил аст.

Аксар вақт, рушди ибтидоии хидматрасонии ширкат одамонеро ҷалб мекунанд, ки қаблан бо ин кор машғул буданд.

Масалан: шахсе, ки 20 сол дар маркетинг кор карда, тасмим гирифт, ки агентӣ кушояд. Ё ҳолати кондитсионер – шахс солҳо барои насб кардан сарф мекунад ва қарор мекунад, ки ширкати худро кушояд.

Рушди хидматҳои нав, вақте ки ширкат аллакай фаъолият мекунад, баъзе қадамҳоро талаб мекунад, ки андешидани онҳо хеле душвор аст.

Мутахассисони навро пайдо кардан, идеяро пешниҳод кардан, дар бораи он, ки хидмат чӣ гуна иҷро хоҳад шуд, фикр кардан, бозорҳои навро муайян кардан, ба кор андохтани он, ҷамъ овардани фикру мулоҳизаҳо ва ба вуҷуд овардани талабот кор кардан лозим аст.

Ҳамаи ин вақт ва сармоягузорӣ талаб мекунад. Пас, оё маблағи сармоягузорӣ ба нав ё идома додани тақсими захираҳо ба он чизе, ки аллакай муваффақ аст, меарзад?

Нигоҳ доштани тағирот дар аудиторияи мақсаднок

Дар айни замон, ҳама чиз хеле зуд тағйир меёбад.

Масалан, ба мисоли HubSpot нигаред. Вақте ки он ба кори тавлиди талабот оғоз кард, кам одамон медонистанд, ки маркетинги воридотӣ чист.

Яъне: таълим додани шунавандагони мақсаднок хеле осонтар буд, зеро консепсия комилан нав буд.

Аммо аз лаҳзае, ки HubSpot ин дарро боз кард, ҳама чиз тағйир ёфт: якчанд агентиҳо пайдо шуданд ва ҳамаи стратегияҳоеро, ки HubSpot муайян кардааст, риоя карданд.

Ва якчанд маҳсулот/хизматрасониҳои дигар низ дар рақобат пайдо шуданд. Дар давоми як ё ду сол, шунавандагоне, ки дар бораи Inbound омӯхта буданд, аз ҷониби бисёр дигарон хеле хуб маълумот гирифтанд.

Ин имрӯз бо тамоми соҳаҳои хизматрасонӣ рӯй медиҳад. Шунавандагони мақсаднок хеле тағир меёбанд, зеро маркетинг ширкатҳоро ба сатҳҳое тела медиҳад, ки онҳо ҳеҷ гоҳ имконнопазиранд.

Барои ҳар як хидмат як барнома мавҷуд аст. Ҳоло ба ҳама тавассути WhatsApp хидмат мерасонанд. Барои ҳама бахшҳои тасаввуршаванда блогҳо мавҷуданд.

Шумо бо муштарӣ сарукор хоҳед кард, ки пеш аз он ки онҳо шуморо нашиносанд, худро дар бораи хидматҳои шумо хабардор мекунанд.

Имрӯз шӯъбаҳои маркетинг бояд инро ба назар гиранд: ҳамаи маслиҳатҳое, ки мо дар ин ҷо якҷоя дар блог хоҳем дид, аллакай аз ҷониби ширкатҳои дигари хидматрасонӣ муддати тӯлонӣ риоя карда мешаванд.

Шунавандагони мақсаднок тағйир ёфтанд ва тағйир меёбанд.

Чӣ тавр дар маркетинги хидмат муваффақ шудан мумкин аст?

Тавре ки дидем, кор дар маркетинги хизматрасонӣ вазифаи мураккаб аст.

Аммо ин мураккабӣ воқеан бештар дар бораи ҳаҷми корҳо ва воситаҳои гуногуни маркетинг, ки бояд амалӣ карда шаванд, аст.

Бо дарназардошти шахсе, ки нав ба Funnel ворид шудааст, бояд ҷараёнҳои тарбиявиро эҷод кард, ки онҳоро то марҳилаи ниҳоӣ, фурӯш аз тамоми марҳилаҳо мегузарад.

Ин ҷараёни тарбиявӣ аз пешниҳоди мундариҷаи бештар, маводи бештар оғоз мешавад, то шахс ҳама чизи марбут ба маҳсулот ва ниёзҳои онҳоро дарк кунад.

Дар марҳилаҳои минбаъда, то расидан ба Поён, равиши тиҷорати бештар истифода мешавад, ки дар он тамос одатан мустақиман бо фурӯшандагон аст.

Ин кор одатан тавассути почтаи электронӣ анҷом дода мешавад, хусусан вақте ки дар маркетинги B2B татбиқ карда мешавад.

Аммо дар мавриди чакана, он дар намудҳои гуногуни мундариҷа паҳн мешавад, аз ҷумла кушодан, баррасиҳо аз ҷониби таъсиррасон, паёмҳои WhatsApp ва ғайра.

Мо мақолае дорем, ки бештар дар бораи тарбияи сурб дар ин ҷо дар блог тавсеа медиҳад. Ин барои маркетинги хидматҳо муҳим аст.

Ташкилот дар CRM Sales
Ҳар чизе ки мо дар ин ҷо муҳокима мекунем, тавассути ду системаи асосӣ анҷом дода мешавад: платформаи маркетинги воридотӣ ва CRM фурӯш.

CRM, дар ин ҳолат, барои ҳамоҳангсозии кӯшишҳои дастаи фурӯш бо дастаи маркетинг кор мекунад, аммо он бештар ба фурӯш нигаронида шудааст.

Маҳз тавассути CRM роҳбарон ба фурӯшандагон мерасад ва маҳз тавассути CRM фурӯшандагон метавонанд иттилооти марбут ба пешрафти фурӯшро ташкил кунанд.

Платформаҳои маркетингӣ ҳадафи дигар доранд: онҳо кӯшишҳои шуморо дар тавлид ва парвариши пешво ташкил медиҳанд, ки ба шумо имкон медиҳанд, ки шаклҳо эҷод кунед, паёмҳои электронӣ фиристед ва рӯйхати пешворо идора кунед.

Тамоси ниҳоӣ барои бастани фурӯш

Қадами ниҳоии Inbound, ки дар маркетинги хидмат истифода мешавад, тамос бо пешвоёни гарм, ки аз ҷониби маркетинг тавлид шудааст, мебошад.

Таснифи роҳбарон аз рӯи ин параметрҳо иборат аст:

MQL: роҳбаре, ки аз ҷониби маркетинг соҳибихтисос шудааст ва омода аст аз ҷониби дастаи фурӯш муроҷиат кунад;
SAL: роҳбаре, ки аз ҷониби дастаи фурӯш ҳамчун тахассус тасдиқ карда шудааст. Раванди тахассусии фурӯшандагон аз ин ҷо оғоз мешавад;
SQL: роҳбари соҳибихтисос аз ҷониби дастаи фурӯш, омода барои гирифтани пешниҳоди расмӣ;
PQL: барои ширкатҳои SaaS, инҳо роҳбароне мебошанд, ки аллакай маҳсулотро санҷидаанд;
Дигар истилоҳот вуҷуд доранд, аммо инҳо барои фаҳмидани таснифоти умумӣ кифояанд.

Вақте ки роҳбарон ба камолоти зарурӣ расиданд, фурӯшандагон бояд бо онҳо тамос гиранд.

Бо вуҷуди ин, тарзи пайдоиши ин тамос хеле фарқ мекунад. Баъзе брендҳо тавассути телефон тамос мегиранд. Дигарон мактубҳои шахсии худро мефиристанд. Онҳое ҳастанд, ки он қадар талабот доранд, ки ҳатто ин тамос автоматӣ аст.

Дар ҳар сурат, ин қисми муҳимтарини кор аст. Онро бо эхтиёт ва гайрати калон ба чо овардан лозим аст, зеро вай тамоми кори то ин дам ичрошударо асоснок мекунад.

Маркетинги содиротӣ барои хидматҳо

 

Дар асл, он барои кӯшиши дарозмуддат маълум аст.

Маркетинги берунӣ як роҳи ҳалли бисёр ширкатҳост, ки даромад ба даст меоранд ва тавсеаи хидматҳои худро дар минтақа таъмин мекунанд.

Он танҳо бо як мушкилоти хурд меояд: хароҷоти он баландтар ва инчунин фаврӣ мебошанд.

Ду роҳи асосии кор кардани Outbound дар маркетинги хидмат инҳоянд:

Телемаркетинг
Тааҷҷубовар аст, ки мо эҳёи телемаркетингро аз сар мегузаронем. Фикр кунед: имрӯз чанд маротиба ба шумо аз ширкат занг задаед?

Ширкатҳои хидматрасонӣ ба телемаркетинг сармоягузорӣ мекунанд, аммо модели татбиқ намерасад.

Мумкин аст, ки телемаркетинги ахлоқиро анҷом дод: фурӯшандагони хуб бо рӯйхати пешвоёни хуб метавонанд занг зананд, ки ба касе халал нарасонанд; баръакс, хатто ёрй мерасонанд.

Аммо вазифаи асосӣ дар ин ҷо пайдо кардани рӯйхати хуби роҳбарони соҳибихтисос мебошад. Аз ин рӯ, равишҳои телефонӣ одатан ҳамчун як қисми стратегияи маркетинги воридотӣ сурат мегиранд.

Пас, оё шумо дар бораи чӣ гуна кор кардани маркетинги хидмат ягон савол доред?

Иҷрои ин кор хеле ҷолиб аст ва он чизе, ки ман дар ин ҷо ба шумо мегӯям, тахмин нест: ман ин роҳро чанд маротиба тай кардаам, асосан дар ширкатҳои хидматрасонӣ кор мекардам.

Дар ин ҷо, дар Leadster, мо инчунин як ширкати хидматрасонӣ ҳастем. Мо SaaS ҳастем, нармафзори худро на ҳамчун маҳсулот, балки ҳамчун хидмат низ пешниҳод мекунем.