Tag: номеров телефонов

Маркетинг говорит с людьми. Но что, если бы маркетинг мог говорить С людьми?

Google только что анонсировал  AdLingo Ads Builder , новый инструмент, Да пребуде номеров телефонов т с вами сила чат-ботакоторый помогает рекламодателям превращать рекламу в персонализированные разговоры с помощью крупномасштабного искусственного интеллекта через чат-ботов.

После почти 20 лет медийной рекламы появился новый способ стимулировать рост с помощью чат-ботов.

Но как они работают и как адаптируются к вашим потребностям?

 

Брендам необходимо устанавливать значимые связи в то время, когда клиенты наиболее заинтересованы. То есть, когда они готовы к разговору,  чат-боты помогают рекламодателям связаться со своими клиентами и предоставить нужную информацию именно тогда, когда пользователь ее запрашивает.

Что такое чат-боты?  

Чат-бот — это компьютерная программа, которая позволяет людя

м взаимодействовать с технологиями, используя различные методы ввода (голос, текст, жесты, прикосновение и т. д.) и обычно доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и 365 дней в году.

В течение многих лет шаботы использовались только в сфере обсл

уживания клиентов, но теперь в компаниях добавляются и другие варианты использования для улучшения качества обслуживания клиентов и эффективности бизнеса.

Как работают чат-боты? 

В основе технологии чат-ботов лежит так называемая обработка естественного языка или НЛП. Это та же технология, которая лежит в основе систем распознавания голоса, используемых виртуальным

и помощниками, такими как Siri от Apple, Cortana от Microsoft и Google Now.

Чат-боты работают, пропуская вводимый вами текст через алгоритм, чтобы выяснить, чего вы хотите, прежде чем дать ответ на основе ваших ключевых слов.

Они читают и обрабатывают текст, который им дает пользова

тель. Затем они создают ответ на основе сложной серии алгоритмов, которые пытаются понять, как пользователь интерпретирует то, что он сказал, что он имел в виду и/или чего он хочет. Затем бот выб

ирает из набора подходящие ответы для передачи пользователю.

Их можно использовать практически для всего: забронироват

ь билет на поезд, заказать еду на вынос, получить помощь с доставкой белья и многое другое. Их можно найти на большинстве существующих сайтов обмена сообщениями, таких как Facebook Messenger, KIK, Line, Youtube или Instagram, а также на платформах социальн

ой коммерции или электронной коммерции.

Когда дело доходит до чат-ботов, существуют разные уровни интеллекта: 

1. Умные чат-боты 

Это чат-боты, которые для общения используют искусс

твенный интеллект (ИИ) . Пользователи могут свободно писать или говорить на платформе, и бот реагирует соответствующим образом.

Они понимают вопросы и команды (в некоторой степени

), и со временем, чем больше используется чат-бот с искусственным интеллектом, тем «умнее» он становится.

Однако эти знания обычно ограничиваются определенной областью (т. е. они не могут ответить на совершенно посторонние вопросы).

2. Скриптованные чат-боты 

Это чат-боты, которые следуют по заранее определенному маршруту.

Обычно они отвечают только на определенные команды или требуют от пользователей ответа на вопросы с несколькими вариантами ответов, чтобы перейти к следующему этапу разговора.

Например, у них будут готовые ответы на часто задаваемые вопросы, такие как «Какова ваша политика возврата», и они ответят короткой аннотацией, объясняющей окна и политику возврата.

Их охват ограничен, и они могут дать только конкретные ответы. на заранее определенные вопросы.

3. Чат-боты для привлечения потенциальных клиентов 

Использование чат-бота для генерации лидов в настоящее

время является одним из лучших способов конвертировать посетителей сайта в потенциальных клиентов.

Чат-бот для генерации лидов позволяет вам привлекать посетителей веб-сайта, давать ответы на вопросы, повышать мотивацию и превращать посетителей в потенциальных клиентов, чтобы вы могли закрыть продажу всего одним телефонным звонком. Исследования показывают, что веб-сайты, использующие чат-ботов для привлечения Важность пользовательского тестирования для вашего дизайна потенциальных клиентов, достигают конверсии 50% потенциальных клиентов, которые начинают общение в чате.

4. Используйте чат-ботов для стимулирования конверсий 

Поскольку ваш потенциальный клиент ищет, какой продукт купить, имеет смысл создать чат-бота, который поможет ответить на важные вопросы, которые мешают клиенту совершить конверсию.

Например, где-то в разговоре ваш чат-бот может предложить загружаемое аэролиды руководство. Клиентам нужно только указать свой адрес электронной почты и, возможно, свое имя, и им будет отправлено руководство.