Tag: маркетинги рақамӣ

Ин саволҳоест, ки Маркетинги хидмат ҳама дар ширкатҳои хидматрасонӣ кор мекунанд.

Ва дар бисёр мавридҳо ба он ҷавоб ёфтан душвор аст. Маркетинги хидматрасонӣ ба дигар намудҳои маркетинги имрӯза хеле монанд аст, зеро он пешрав маркетинги Inbound, бузургтарин методологияи маркетинг дар ҷаҳони муосир мебошад.

Вақте ки мо дар бораи маркетинги хидмат гап мезанем, баъзе хусусиятҳои назаррас мавҷуданд. Аммо дар айни замон, ин хусусиятҳо дар тӯли солҳо хеле хуб таҳия шудаанд, ки дар роҳи ташкили маъракаҳо ва тавлиди фурӯш аллакай як системасозӣ мавҷуд аст.

Имрӯз мо дар ин мақола тамоми паҳлӯҳои маркетинги хидматрасониро муҳокима хоҳем кард: чӣ гуна он бо Маркетинги Inbound пайваст мешавад, он бо васоити пулакӣ чӣ гуна кор мекунад, чӣ гуна он пешбарҳоро тавлид мекунад ва чӣ гуна он фурӯш мекунад.

Аммо аввал, хеле муфид аст, ки беҳтар фаҳмем, ки дастурҳои асосии маркетинги хидматрасонӣ имрӯз аз куҷо пайдо мешаванд.

Маркетинги хидматрасонӣ ва маркетинги дохилӣ

 

Оё маркетинги хидматрасонӣ барои пайдоиши маркетинги дохилӣ дар ҷаҳон масъул буд?

Бештар ё камтар. Худи истилоҳи маркетинги воридотӣ аз ҷониби Дхармеш Шоҳ ва Брайан Халлиган , муассисони HubSpot сохта шудааст .

HubSpot як ширкати SaaS аст, ки маънои онро дорад, ки он нармафзорро ҳамчун хидмат мефурӯшад.

Асосан, ширкатҳои SaaS стратегияи фурӯшеро, ки ба маҳсулот нигаронида шудаанд, бо дастгирӣ ва хидматрасонии муштариён муттаҳид мекунанд, ки ба он чизе, ки ширкатҳои хидматрасонӣ пешниҳод мекунанд, хеле монанд аст.

Ин омехтаест, ки барои саҳнаи технологӣ хеле хуб кор мекард. Дар мавриди HubSpot, маҳсулот онлайн фурӯхта мешавад, аммо аз лаҳзаи харидани он, шумо хусусияти бахши хидматрасониро мегиред.

Дар ин сенария, Маркетинги Inbound ба вуҷуд омад: методология мураккабии фурӯши хидматҳоро бо имконоти маркетинги рақамӣ муттаҳид кард ва ба ин васила пули байни мушкил ва осонро эҷод кард.

Аммо азбаски мо дар бораи эҳтиёҷоти мушаххасе, ки маркетинги хидматрасонӣ меорад, гап мезанем, чӣ гуфтан мумкин аст, ки ин мавзӯъро каме бештар васеъ кунем?

Аввалан, биёед бифаҳмем, ки хусусиятҳои асосии раванди фурӯши хидматҳо кадомҳоянд.

Ва он гоҳ мо мефаҳмем, ки маркетинг , махсусан Маркетинги воридотӣ барои ҳалли онҳо чӣ гуна кор мекунад ва ҳатто онҳоро пул мекунад.

Мушкилоти асосии маркетинги хизматрасонӣ

 

Маркетинги хидматрасонӣ дорои баъзе мушкилотест, ки даҳсолаҳо вуҷуд доранд.

Мо бояд фаҳмем, ки он чизе, ки мо дар ин ҷо муҳокима мекунем, воқеан муддати тӯлонӣ рӯй дода истодааст. Ширкатҳои хидматрасонӣ аз замони пайдоиши ҷаҳон вуҷуд доранд.

Дарвоқеъ, аввалин шикоят дар ҷаҳон дар соли 1750 пеш аз милод вақте рух дод, ки Эа Носир, як тоҷири Байнаннаҳрайн ба Нанни, оҳангар, ки сифати хидматро дӯст намедошт ва бо лавҳаи хатти мехӣ шикоят фиристод.

Аз асри 19, бо пайдоиши таблиғоти муосир, бахши хидматрасонӣ маҳдудиятҳои худро дарк карда, роҳҳои бартараф кардани онҳоро меҷӯяд.

Мо дар ин ҷо дар блог мақолае дорем, ки беҳтарин китобҳои маркетингиро меорад, ки дар бораи ин мавзӯъ ва баъзеи дигар низ сӯҳбат мекунанд. Пас аз ин мақола хондан меарзад!

Аммо ҳоло биёед беҳтар бифаҳмем, ки мушкилоти асосии маркетинги хидматҳо чист. Пас аз он, биёед бифаҳмем, ки чӣ тавр онҳоро бартараф кардан мумкин аст.

Тайёр?

Насли талабот
Асоси асосии маркетинги хидматрасонӣ тавлиди талабот мебошад, хусусан вақте ки сухан дар бораи хидматрасониҳои маҳаллӣ ва минтақавӣ меравад.

Мувофиқи маълумоти IBGE, инҳо тасодуфан нестанд, ки ба ҳиссаи бузургтарини ширкатҳои фаъол дар Бразилия мувофиқат мекунанд.

Гап дар сари он аст, ки бисьёр корхонадои хизматрасонй, агар дама набошанд, «ба дом» афтодаанд: ондо мувофики талаб хизмат мерасонанд. Барои ҳар як хидмати бомуваффақият иҷрошуда талабот ба он коҳиш меёбад.

Масалан: як ширкати насби маълумоти рақами телефони мобилӣ дар соли 2024 нав карда шуд кондитсионер. Ба хар як кондиционери насбшуда дар шаҳр як кондитсионер камтар гузошта мешавад.

Ин аз мағозаи либос фарқ мекунад, масалан: онҳое, ки якто мехаранд, ду, се, чор блузка мехаранд

Аз ин рӯ, ширкатҳои хидматрасонӣ хеле барвақт дарк карданд, ки барои тавлиди талабот зарур аст. Насбкунии ҳаво нигоҳдории давриро талаб мекунад. Нобудкунӣ бояд аз ҷониби мутахассисон анҷом дода шавад. Ва ғайра.

Садоқати муштариён

Мушкилоти дигар дар маркетинги хидматрасонӣ садоқати муштариён аст, ки вақте ки хидматҳо зуд-зуд такрор кардан лозим нест, мушкилтар мешавад.

Масалан, ин ҳолат бо кондитсионер аст. Нигоҳубини аввал пас аз насбкунӣ пас аз як сол анҷом дода мешавад. Ва uninstallation ҳатто санаи нест.

Вафодории муштариён дар маркетинги хидмат, албатта аз мураккабии хидмати пешниҳодшуда низ вобаста хоҳад буд.

Чи тавре, ки барои насби кондитсионер мушкил аст, барои дигар ширкатҳо, масалан, устохонаи механикӣ, осонтар аст.

Аммо, бартарӣ дар ин ҷо барои 10 стратегияи маркетинги гуфтугӯӣ барои истифода дар соли 2024 хидмати пешниҳодшуда аст, на барои бренд. Ва хидматрасонии пешниҳодшуда ба фарқ аз маҳсулоти оддӣ стандартизатсия хеле душвор аст.

Ҳанӯз дар мисоли устохонаи механикӣ: шумо метавонед аз 10 хидмати олӣ 9-ро кафолат диҳед. Аммо ин 1 метавонад ҳар вақт рӯй диҳад ва муштариёнро аз даст диҳад.

Дар айни замон, агар шумо 10 қуттии шоколади BIS харед, эҳтимоли зиёд дорад, ки ҳамаи онҳо як мазза, як бастабандӣ доранд ва як таҷрибаро пешниҳод мекунанд.

Аз ин рӯ, ба даст овардани садоқати муштариён дар бахши хидматрасонӣ хеле мушкилтар аст.

Ҷустуҷӯи бозорҳои нав
Мушкилоти дигар дар маркетинги Феҳристи usb хидматрасонӣ дарёфти бозорҳои нав барои ҳалли таҳияшуда мебошад.

Дарвоқеъ, дарёфти он мушкили аввалин аст. Сипас, фаҳмидан лозим аст, ки рақобат аллакай чӣ гуна амал мекунад. Ва ниҳоят, стратегияҳои маркетингро таҳия кунед.

Ҳамаи ин вақт ва сармоягузориро талаб мекунад. Ва шояд он аст, ки хидмати нав қобилияти ибтидоии интизоршударо надорад.

Рушди хидматҳои нав

Худи таҳияи хидматҳои нав барои ширкатҳои хидматрасонӣ низ мушкил аст.

Аксар вақт, рушди ибтидоии хидматрасонии ширкат одамонеро ҷалб мекунанд, ки қаблан бо ин кор машғул буданд.

Масалан: шахсе, ки 20 сол дар маркетинг кор карда, тасмим гирифт, ки агентӣ кушояд. Ё ҳолати кондитсионер – шахс солҳо барои насб кардан сарф мекунад ва қарор мекунад, ки ширкати худро кушояд.

Рушди хидматҳои нав, вақте ки ширкат аллакай фаъолият мекунад, баъзе қадамҳоро талаб мекунад, ки андешидани онҳо хеле душвор аст.

Мутахассисони навро пайдо кардан, идеяро пешниҳод кардан, дар бораи он, ки хидмат чӣ гуна иҷро хоҳад шуд, фикр кардан, бозорҳои навро муайян кардан, ба кор андохтани он, ҷамъ овардани фикру мулоҳизаҳо ва ба вуҷуд овардани талабот кор кардан лозим аст.

Ҳамаи ин вақт ва сармоягузорӣ талаб мекунад. Пас, оё маблағи сармоягузорӣ ба нав ё идома додани тақсими захираҳо ба он чизе, ки аллакай муваффақ аст, меарзад?

Нигоҳ доштани тағирот дар аудиторияи мақсаднок

Дар айни замон, ҳама чиз хеле зуд тағйир меёбад.

Масалан, ба мисоли HubSpot нигаред. Вақте ки он ба кори тавлиди талабот оғоз кард, кам одамон медонистанд, ки маркетинги воридотӣ чист.

Яъне: таълим додани шунавандагони мақсаднок хеле осонтар буд, зеро консепсия комилан нав буд.

Аммо аз лаҳзае, ки HubSpot ин дарро боз кард, ҳама чиз тағйир ёфт: якчанд агентиҳо пайдо шуданд ва ҳамаи стратегияҳоеро, ки HubSpot муайян кардааст, риоя карданд.

Ва якчанд маҳсулот/хизматрасониҳои дигар низ дар рақобат пайдо шуданд. Дар давоми як ё ду сол, шунавандагоне, ки дар бораи Inbound омӯхта буданд, аз ҷониби бисёр дигарон хеле хуб маълумот гирифтанд.

Ин имрӯз бо тамоми соҳаҳои хизматрасонӣ рӯй медиҳад. Шунавандагони мақсаднок хеле тағир меёбанд, зеро маркетинг ширкатҳоро ба сатҳҳое тела медиҳад, ки онҳо ҳеҷ гоҳ имконнопазиранд.

Барои ҳар як хидмат як барнома мавҷуд аст. Ҳоло ба ҳама тавассути WhatsApp хидмат мерасонанд. Барои ҳама бахшҳои тасаввуршаванда блогҳо мавҷуданд.

Шумо бо муштарӣ сарукор хоҳед кард, ки пеш аз он ки онҳо шуморо нашиносанд, худро дар бораи хидматҳои шумо хабардор мекунанд.

Имрӯз шӯъбаҳои маркетинг бояд инро ба назар гиранд: ҳамаи маслиҳатҳое, ки мо дар ин ҷо якҷоя дар блог хоҳем дид, аллакай аз ҷониби ширкатҳои дигари хидматрасонӣ муддати тӯлонӣ риоя карда мешаванд.

Шунавандагони мақсаднок тағйир ёфтанд ва тағйир меёбанд.

Чӣ тавр дар маркетинги хидмат муваффақ шудан мумкин аст?

Тавре ки дидем, кор дар маркетинги хизматрасонӣ вазифаи мураккаб аст.

Аммо ин мураккабӣ воқеан бештар дар бораи ҳаҷми корҳо ва воситаҳои гуногуни маркетинг, ки бояд амалӣ карда шаванд, аст.

Бо дарназардошти шахсе, ки нав ба Funnel ворид шудааст, бояд ҷараёнҳои тарбиявиро эҷод кард, ки онҳоро то марҳилаи ниҳоӣ, фурӯш аз тамоми марҳилаҳо мегузарад.

Ин ҷараёни тарбиявӣ аз пешниҳоди мундариҷаи бештар, маводи бештар оғоз мешавад, то шахс ҳама чизи марбут ба маҳсулот ва ниёзҳои онҳоро дарк кунад.

Дар марҳилаҳои минбаъда, то расидан ба Поён, равиши тиҷорати бештар истифода мешавад, ки дар он тамос одатан мустақиман бо фурӯшандагон аст.

Ин кор одатан тавассути почтаи электронӣ анҷом дода мешавад, хусусан вақте ки дар маркетинги B2B татбиқ карда мешавад.

Аммо дар мавриди чакана, он дар намудҳои гуногуни мундариҷа паҳн мешавад, аз ҷумла кушодан, баррасиҳо аз ҷониби таъсиррасон, паёмҳои WhatsApp ва ғайра.

Мо мақолае дорем, ки бештар дар бораи тарбияи сурб дар ин ҷо дар блог тавсеа медиҳад. Ин барои маркетинги хидматҳо муҳим аст.

Ташкилот дар CRM Sales
Ҳар чизе ки мо дар ин ҷо муҳокима мекунем, тавассути ду системаи асосӣ анҷом дода мешавад: платформаи маркетинги воридотӣ ва CRM фурӯш.

CRM, дар ин ҳолат, барои ҳамоҳангсозии кӯшишҳои дастаи фурӯш бо дастаи маркетинг кор мекунад, аммо он бештар ба фурӯш нигаронида шудааст.

Маҳз тавассути CRM роҳбарон ба фурӯшандагон мерасад ва маҳз тавассути CRM фурӯшандагон метавонанд иттилооти марбут ба пешрафти фурӯшро ташкил кунанд.

Платформаҳои маркетингӣ ҳадафи дигар доранд: онҳо кӯшишҳои шуморо дар тавлид ва парвариши пешво ташкил медиҳанд, ки ба шумо имкон медиҳанд, ки шаклҳо эҷод кунед, паёмҳои электронӣ фиристед ва рӯйхати пешворо идора кунед.

Тамоси ниҳоӣ барои бастани фурӯш

Қадами ниҳоии Inbound, ки дар маркетинги хидмат истифода мешавад, тамос бо пешвоёни гарм, ки аз ҷониби маркетинг тавлид шудааст, мебошад.

Таснифи роҳбарон аз рӯи ин параметрҳо иборат аст:

MQL: роҳбаре, ки аз ҷониби маркетинг соҳибихтисос шудааст ва омода аст аз ҷониби дастаи фурӯш муроҷиат кунад;
SAL: роҳбаре, ки аз ҷониби дастаи фурӯш ҳамчун тахассус тасдиқ карда шудааст. Раванди тахассусии фурӯшандагон аз ин ҷо оғоз мешавад;
SQL: роҳбари соҳибихтисос аз ҷониби дастаи фурӯш, омода барои гирифтани пешниҳоди расмӣ;
PQL: барои ширкатҳои SaaS, инҳо роҳбароне мебошанд, ки аллакай маҳсулотро санҷидаанд;
Дигар истилоҳот вуҷуд доранд, аммо инҳо барои фаҳмидани таснифоти умумӣ кифояанд.

Вақте ки роҳбарон ба камолоти зарурӣ расиданд, фурӯшандагон бояд бо онҳо тамос гиранд.

Бо вуҷуди ин, тарзи пайдоиши ин тамос хеле фарқ мекунад. Баъзе брендҳо тавассути телефон тамос мегиранд. Дигарон мактубҳои шахсии худро мефиристанд. Онҳое ҳастанд, ки он қадар талабот доранд, ки ҳатто ин тамос автоматӣ аст.

Дар ҳар сурат, ин қисми муҳимтарини кор аст. Онро бо эхтиёт ва гайрати калон ба чо овардан лозим аст, зеро вай тамоми кори то ин дам ичрошударо асоснок мекунад.

Маркетинги содиротӣ барои хидматҳо

 

Дар асл, он барои кӯшиши дарозмуддат маълум аст.

Маркетинги берунӣ як роҳи ҳалли бисёр ширкатҳост, ки даромад ба даст меоранд ва тавсеаи хидматҳои худро дар минтақа таъмин мекунанд.

Он танҳо бо як мушкилоти хурд меояд: хароҷоти он баландтар ва инчунин фаврӣ мебошанд.

Ду роҳи асосии кор кардани Outbound дар маркетинги хидмат инҳоянд:

Телемаркетинг
Тааҷҷубовар аст, ки мо эҳёи телемаркетингро аз сар мегузаронем. Фикр кунед: имрӯз чанд маротиба ба шумо аз ширкат занг задаед?

Ширкатҳои хидматрасонӣ ба телемаркетинг сармоягузорӣ мекунанд, аммо модели татбиқ намерасад.

Мумкин аст, ки телемаркетинги ахлоқиро анҷом дод: фурӯшандагони хуб бо рӯйхати пешвоёни хуб метавонанд занг зананд, ки ба касе халал нарасонанд; баръакс, хатто ёрй мерасонанд.

Аммо вазифаи асосӣ дар ин ҷо пайдо кардани рӯйхати хуби роҳбарони соҳибихтисос мебошад. Аз ин рӯ, равишҳои телефонӣ одатан ҳамчун як қисми стратегияи маркетинги воридотӣ сурат мегиранд.

Пас, оё шумо дар бораи чӣ гуна кор кардани маркетинги хидмат ягон савол доред?

Иҷрои ин кор хеле ҷолиб аст ва он чизе, ки ман дар ин ҷо ба шумо мегӯям, тахмин нест: ман ин роҳро чанд маротиба тай кардаам, асосан дар ширкатҳои хидматрасонӣ кор мекардам.

Дар ин ҷо, дар Leadster, мо инчунин як ширкати хидматрасонӣ ҳастем. Мо SaaS ҳастем, нармафзори худро на ҳамчун маҳсулот, балки ҳамчун хидмат низ пешниҳод мекунем.

Вақти он расидааст, ки Стратегияи маркетинги стратегияҳои маркетинги гуфтугӯиро дар амалҳои худ баррасӣ кунед.

Чанд сол пеш консепсия як тамоюл буд, аммо имрӯз ин як зарурат аст.

Маркетинги гуфтугӯӣ доираи хеле васеъ дораСтратегияи маркетинги д, ки бо конфигуратсия ва қабули он муқоиса мекунад, ки хеле соддаанд.

Ҳатто дар насли пешбар.

Дарвоқеъ, ин қисми охирин аз ҷониби бисёре аз ширкатҳо дар стратегияҳои маркетинги гуфтугӯӣ ҳанӯз кам истифода мешавад.

Дар ин мақола, ман ба шумо аниқ нишон медиҳам, ки чӣ гуна муносибати байни пешвоён ва маркетинги гуфтугӯӣ кор мекунад ва инчунин консепсияро каме равшантар мегардонам.

Тайёр?

Маркетинги гуфтугӯӣ чист?

 

Маркетинги гуфтугӯӣ як шакли маркетинги марбут ба ҳамкорӣ мебошад.

Агар шахс метавонад бо як амали маркетинг сӯҳбат кунад , новобаста аз он ки он чӣ қадар хурд аст, мо дар бораи маркетинги гуфтугӯӣ гап мезанем.

Масалан: шумо ба вебсайти ширкат ворид мешавед ва ягон вебсайт вуҷуд надорад – танҳо як экран бо чатбот, ки шуморо мувофиқи манфиатҳои шумо роҳнамоӣ мекунад.

Ё мисоли боз ҳам беҳтар: шумо барои зеркашии ягон мавод ба саҳифаи кушодашавӣ ворид мешавед ва ба ҷои шакли статикӣ, шумо бо чатбот дучор мешавед.

Намунаҳои дигари маркетинги гуфтугӯӣ дар амал инҳоянд:

Чатботи дастгирии навигатсионӣ дар вебсайт;
Тугмаи WhatsApp бо тахассуси пешакӣ тавассути WhatsApp;
Саҳифаҳои фурудгоҳро пурра кунед;
Вокуниш ба DM дар шабакаҳои иҷтимоӣ;
Дар байни дигарон.

Бартариҳои маркетинги гуфтугӯӣ чист?

Бартарии бузургтарини стратегияҳои маркетинги гуфтугӯӣ ин имкони эҷоди равишҳои фардӣ дар амалҳои шумо ва вебсайти шумост.

Танҳо равишҳои инфиродӣ қобилияти зиёд кардани табдили шуморо доранд. Тадқиқоти HubSpot нишон дод, ки CTA-ҳои фардӣ суръати табдилро то 202% зиёд мекунанд.

Аммо маркетинги гуфтугӯӣ танҳо сӯҳбати ройгон нест.

Дар асл, ин мутобиқсозӣ тавассути сегментатсия ва ҷараёнҳои аудитория анҷом дода мешавад, чизи оддӣ барои танзими таҳлилгарони шумо.

Аз ин рӯ, бартариҳои бузургтарини стратегияҳои маркетинги гуфтугӯӣ маҳз ин имкони фардикунонии равишҳо бо роҳи содда ва зуд истифода мешаванд.

10 Стратегияи маркетинги гуфтугӯӣ барои истифода дар соли 2023

То ба ҳол, мо дар бораи сабабҳои истифодаи маркетинги гуфтугӯӣ дар вебсайти худ сӯҳбат кардем, дуруст?

Бузургтарин, бешубҳа, афзоиши табдили сурб аст.

Маълумоте, ки мо аз муштариёни худ ҳар рӯз рӯйхати дақиқи рақамҳои телефони мобилӣ фаъолона бо истифода аз Leadster дорем, афзоиши то 3 маротиба дар шумораи роҳбарон нишон медиҳад.

Аммо ин одамон барои ба даст овардани чунин натиҷаҳо чӣ кор мекунанд? Беҳтарин стратегияҳои маркетинги гуфтугӯӣ барои соли 2023 кадомҳоянд?

Ин аст он чизе ки мо ҳоло дар бораи он сӯҳбат мекунем.

Нуқтаи додаҳо барои парвариши ҷараёнҳо

Маркетинги ба маълумот асосёфта – ё маркетинги ба маълумот роҳнамоӣ – бисёр нуқтаҳои додаҳо, воридоти зиёди маълумотро барои стратегия талаб мекунад, то ҳамеша беҳтарин имконпазир бошад.

Чатбот, ки бо CRM-и шумо муттаҳид шудааст, тағирёбандаҳои муҳими рафторро дар сайти шумо таъмин мекунад.

Шумо метавонед ҷараёнҳои тарбиявиеро эҷод Стратегияи маркетинги кунед, ки чӣ гуна меҳмонон бо чатботи шумо муомила кардаанд.

Масалан: касе ба сайти шумо ворид маркетинги telegram: дастур барои шурӯъкунандагон мешавад ва бо чатботи шумо сӯҳбат оғоз мекунад. Онҳо озмоиши ройгонро қабул карданд, аммо ҳеҷ гоҳ онро истифода набурданд.

Донистани он душвор аст, ки бо ин меҳмон чӣ шуд, сабабҳои имзои онҳо ба озмоиш, вале ҳеҷ гоҳ аз он истифода набаред.

Аммо ҳадди аққал ин рафтор “қайд карда шудааст” – ва аз он ҷо шумо метавонед барои пешвои худ ҷараёни тарбияи фардӣ эҷод кунед.

Иваз кардани тугмаи WhatsApp

 

Доштани тугмаи WhatsApp дар вебсайти шумо як идеяи олӣ аст.

Масъала дар он аст, ки тугмаи WhatsApp дорои маҳдудиятҳои хеле асосӣ мебошад.

Агар сайти шумо танҳо тугма дошта Феҳристи usb бошад, шумо ченакҳои конвертсия ва суръати бознишастагӣ надоред ва шумо наметавонед ин пешворо дар вақти тамос мувофиқат кунед.

Асосан, пешсаф ба дастаи фурӯши WhatsApp бо ҳамагӣ ду маълумот меафтад: рақами телефони онҳо ва номи онҳо (ҳадди аксар).

Ногуфта намонад, ки роҳбаре, ки тавассути тугма ба WhatsApp меравад, бояд ба пойгоҳи додаи шумо дастӣ ворид карда шавад.

Ва агар шумо дар як рӯз 50 дархости тамос гиред?

Шумо бояд ба ҳамаи 50 иштирок кунед ва то ҳол онҳоро дастӣ сабт кунед.

Чатбот ба шумо тавассути интихоби пешакии ин пешво, пешниҳоди ченакҳои худ ва ба таври худкор сабти ном кардани лидер дар платформаи дилхоҳатон тавассути ҳамгироӣ кӯмак мекунад.

Рулетҳои фурӯшанда
Бо вуҷуди ин, дар ҳолати тугмаи WhatsApp, ҳатто бо чатбот насбшуда, бо кадом рақам сӯҳбатро мебарад?

Тугмаи WhatsApp имкон медиҳад, ки дастрасии фаврӣ ба истинод барои оғози сӯҳбат бо рақами мушаххас.

Аммо агар бригадаи шумо дар як вакт 5 кас кор кунад-чй?

Оё ҳамаи 5 бояд дар як рақам ҷавоб диҳанд?

Ин бесарусомониро ба вуҷуд меорад ва бесарусомонӣ маънои бехуда сарф кардани вақт ва дар натиҷа пулро дорад.

Чат-боти Leadster дорои хусусияти Attendance Roulette барои WhatsApp мебошад, ки имкон медиҳад то 12 рақам дар он сабти ном шавад.

Дар ин хусусият, ҳар як тамос бо мақсади ба ин roulette равона.

Хулио тамос мегирад, баъд Анжела, баъд Хосе ва ғайра то он даме, ки он ба Хулио баргардад.

Иваз кардани форма
Шаклҳо нисбат ба чатботҳо дар табдилдиҳии пешбар самараноктаранд.

Формат кӯҳна шудааст, мутобиқсозӣ ҳадди ақалл аст ва бюрократизм бисёр одамонро бозмедорад.

Ҳама саҳифаҳои кушодаи шумо метавонанд ба ҷои шаклҳо чатботҳои дорои равиши фардӣ барои ҳар як мавод дошта бошанд.

Ин табдилдиҳӣ ва шиносоии пешвои шуморо бо бренди шумо афзоиш медиҳад.

Насли пешсаф дар ҳама ҷо дар вебсайт
Чатбот, тавре ки шумо то ҳол дидаед, як қисми асосии стратегияи тавлиди пешбари шумост.

Ин як воситаи фаъол дар кӯшишҳои тавлиди пешбари шумост.

Муддати дароз насли пешқадам ба таври ғайрифаъол кор мекард.

Шумо барои сайти худ ба таври органикӣ рейтинги хуб медиҳед ё дар Google ва васоити ахбори иҷтимоӣ баъзе таблиғҳоро иҷро мекунед ва дар натиҷа ба саҳифаи конвертатсия оптимизатсияшуда мерасед.

Дар ин саҳифа, CTA вуҷуд дорад, ки ба шакле оварда мерасонад, ки меҳмон тавассути пешниҳоди маълумоти худ пешсаф мешавад.

Оё шумо роҳи сайёҳро мебинед?

 

Барои табдил додан онҳо бояд дар саҳифаҳои мушаххас фуруд оянд.

Одатан, ин блоги шумо ё саҳифаи оптимизатсияшуда мебошад.

Он чизе ки чатбот мекунад, ин имкониятро ба тамоми вебсайти шумо васеъ мекунад.

Шумо метавонед дар ҳама гуна категорияҳо, ҳатто дар саҳифаи хонагӣ роҳбарҳо эҷод кунед.

Ва ҳатто дар блог, табдил метавонад ҳангоми таҳқиқи хонанда рӯй диҳад.

Бо чатбот, имкони табдили хонанда ҳангоми гузаронидани тадқиқоти худ пайравӣ мекунад.

Тахассуси роҳбарони оддӣ ва фаврӣ
Тахассуси пешбар имрӯз асосан тавассути шакл сурат мегирад. Ва шаклҳо роҳи беҳтарини тавлид ва тахассуси роҳбарон мебошанд.

Чатбот ба шумо имкон медиҳад, ки ба зудӣ мувофиқат кунед ва тамосро мустақиман ба фурӯшанда ё шӯъбаи масъул фиристед.

Саҳифаи асосии сӯҳбат
Оё шумо ягон сайтеро тасаввур кардаед, ки дар он саҳифаи хонагӣ чатбот аст?

Ин яке аз далертарин стратегияҳои маркетинги Стратегияи маркетинги гуфтугӯӣ аст, аммо баъзе брендҳо аллакай онро санҷидаанд ва тасдиқ мекунанд, ки ин як роҳи аслии ҷалби таваҷҷӯҳи меҳмонон аст.

Хусусан имрӯзҳо, дар давраи пас аз муосири маркетинги рақамӣ.

Тугмаҳо аллакай дар сайт комилан нодида гирифта шудаанд ва онҳо драйвери асосии табдил дар саҳифаи хонагӣ мебошанд.

Бо чатбот, табдилдиҳӣ соддатар ва кафолатнок ва инчунин лаззатбахштар мешавад.

Намунаро дар вебсайти An Artful Science бо пахш кардани истинод санҷед.

Интегратсия бо CRM
Стратегияи аввалини маркетинги гуфтугӯӣ маҳз як стратегияи фаъол нест, ки дар табдили шумо фарқияти мустақим ба вуҷуд меорад.

Аммо ин муҳим аст, ки шумо метавонед натиҷаҳои худро чен кунед ва роҳнамоҳоеро, ки аз чатбот тавлид мекунед, ташкил кунед.

Leadster ҳамгироиро бо пешбари CRM ва платформаҳои маркетинги воридотӣ дар бозор пешниҳод мекунад. Барои номбар кардани чанде:

Пас, шумо дар бораи ин стратегияҳои маркетинги гуфтугӯӣ барои соли 2023 чӣ фикр доред?

Ман мефаҳмам, ки аксарияти қайдҳои шумо дар ин мавзӯъ ба самаранокии чатбот алоқаманд нестанд.

Дар ин 10 стратегия мо дар амал нишон додем, ки он кор мекунад.

Мушкилот умри дарози онҳост, дуруст?

 

Чӣ тавр шумо метавонед бидонед, ки оё стратегияҳои чатбот барои оянда аҳамияти худро нигоҳ медоранд?

Чӣ тавр шумо метавонед сармоягузорӣ ба асбобро таъмин кунед?

Аз ин рӯ, ман оморро дар бораи стратегияҳои маркетинги гуфтугӯӣ овардам, ки ин масъаларо ҳал мекунанд.

Инҳоянд баъзеҳо:

23% ширкатҳои хизматрасонии маишӣ чатботҳоро истифода мебаранд
Тибқи як назарсанҷии Salesforce , 23% ҳамаи ширкатҳои ба хидматрасонии маишӣ нигаронидашуда – B2C – чатботҳоро дар вебсайтҳои худ фаъолона истифода мебаранд.

Ин рақам боз ҳам бештар хоҳад шуд, зеро интизориҳои корбарон тавассути пешрафти технологӣ қонеъ карда мешаванд.

Ва сухан дар бораи ин интизориҳо:

68% одамон суръати чатботҳоро афзал медонанд
Дар як назарсанҷии соли 2022 Userlike Стратегияи маркетинги муайян кард , ки 68% одамон чатботҳоро барои суръати хидмат афзал медонанд.

Ва гарчанде ки омор ба чатботҳо маъқул аст, ин ба ҳеҷ ваҷҳ навоварӣ нест.

Дар бораи худ фикр кунед: ба шумо чӣ маъқул аст?

Хидмати фаврӣ, ки метавонад дар 2 дақиқа ҳал шавад Стратегияи маркетинги ё хидмат танҳо дар рӯзҳои корӣ, дар соатҳои корӣ ва бо таъхир?

33% корбарон чатботҳоро “хеле муассир” мешуморанд
Дар як назарсанҷии Statista , 33% корбарон хидмати чатботро “хеле муассир” мешуморанд.

Ва беҳтарин қисми он аст, ки 54% одамони пурсишшуда гуфтанд, ки чатботҳо “самаранок” ҳастанд ва танҳо 13% гуфтанд, ки онҳо комилан бесамаранд.

Бо ин, мо гуфта метавонем, ки 87% одамони пурсишшуда чатботҳоро самаранок мебинанд.

Нуқтаи стратегияҳои маркетинги гуфтугӯӣ!

Чатботҳо 69% вақт сӯҳбати пурраро иҷро мекунанд
Боз як бадгумонӣ барҳам хӯрд.

Бисёр одамон фикр мекунанд, ки чатботҳо ҳеҷ гоҳ Стратегияи маркетинги наметавонанд сӯҳбатро анҷом диҳанд ё дархости мушаххаси корбарро иҷро кунанд.

Аммо омор чизи дигареро мегӯяд.

Тибқи як назарсанҷии соли 2022 Comm100, 69% вақт, чатботҳо метавонанд дархости меҳмононро бидуни ҷалби агентҳои инсонӣ пурра иҷро кунанд.

Дар ниҳоят, гӯё одамон парво надоранд, ки хидматро чатботҳо анҷом медиҳанд ё одамон: чизи муҳим ҳалли мушкилот аст.

Аммо ин тахмин аст.

Оё ягон тадқиқоте вуҷуд дорад, ки инро исбот мекунад?

 

40% одамон парво надоранд, ки хидмат тавассути чатбот ё инсон аст
Тадқиқоти HubSpot муайян кард, ки 40% одамон зид нестанд, ки хидмат аз ҷониби одамон ё чатбот анҷом дода шавад – чизи муҳим ҳалли мушкилот аст.

Ва боз як пурсиши ҷолиби дигар муайян кард, ки 63% одамон намедонанд ва парво надоранд, ки хидмати онҳо аз ҷониби инсон анҷом дода мешавад.