Одной из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются предприятия электронной коммерции, является отказ от корзины электронной коммерции. Это подтверждается статистикой, показывающей, что средний уровень брошенных онлайн-корзин покупок составляет 69,89 процента. Если вы не попробуете методы проектирования корзин электронной коммерции и не научитесь, как заставить посетителей остаться, вы определенно потеряете многих потенциальных покупателей.
Из-за многих проблем, таких как глобализация и потребительство, люди склонны покупать разные вещи независимо от того, действительно ли они им нужны или нет. С появлением пандемии Covid-19 в 2020 году люди резко обратились к онлайн-покупкам, что привело к резкому увеличению доходов от электронной коммерции. Люди нашли онлайн-покупки более удобными и безопасными, чем когда-либо прежде, и это было весьма заметно.
А что насчет тебя?корзинаРазве это недостаточно эффективно для конвертации потенциальных клиентов?
В этой статье мы познакомим вас с некоторыми из лучших методов проектирования корзин электронной торговли, которые помогут вам удержать посетителей.
Практика проектирования корзин электронной коммерции: как заставить посетителей остаться?
брошенная корзинаЭто может показаться не такой уж серьезной проблемой, но это может стоить вашему бизнесу больших денег. Вы приложили огромные усилия и потратили много энергии, времени и денег на Данные телемаркетинга привлечение потенциальных клиентов и масштабирование посещаемости вашего сайта, но в конечном итоге вы видите много незаполненных корзин для покупок. Как веб-дизайнер или владелец электронной коммерции, как вы думаете, вы можете помочь своим посетителям устранить эту утечку воронки продаж? Вот 8 мест для начала.
1. Добавьте значок корзины на свой сайт.
Может показаться немного смешным, что вы владеете бизнесом в сфере электронной коммерции, но на вашем веб-сайте нет корзины для покупок. Наличие значка корзины покупок на вашем веб-сайте очень важно, поскольку оно позволяет вашим посетителям быстро добавлять и покупать желаемые продукты.
Вам также следует убедиться, что вы добавили значок корзины покупок в раздел вашего веб-сайта, который легко найти и просмотреть. Очевидно, вам следует добавить его вверху вашего сайта. Это ваш выбор, добавить ли его в правый или левый угол. Однако король электронной коммерции Amazon разместил корзину покупок в правом верхнем углу. Фактически, многие сайты электронной коммерции добавляют корзину покупок в правом верхнем углу.
2. Показать количество элементов в значке
Будет полезно напомнить вашим посетителям о количестве товаров, которые они добавили в свои корзины. Это особенно важно, если на ваш продукт действует акция «купи 3, получи 4».предприятия электронной Практика проектирования корзин электронной коммерции: как заставить посетителей остаться? коммерциинапример, в Черную пятницу.
Этот трюк может помочь посетителям вашего сайта или пользователям приложения двумя способами. Во-первых, это означает, что выбранный ими товар добавлен в корзину. Во-вторых, им легче отслеживать количество вещей, которые они выбирают.
Вот как Kiko Milano отображает количество выбранных товаров на значке корзины.
3. Отображение сообщения с подтверждением при добавлении элемента
Создайте свою корзину покупок так, чтобы посетители подтверждали, что она добавляет товар в свою корзину. Подтверждающее сообщение не оставляет у них сомнений относительно того, работает оно или нет.
В дополнение к номеру, который Данные по Сингапуру вы добавляете в корзину, что гарантирует, что выбранный вами продукт был добавлен в корзину, вы также можете создать подтверждающее сообщение с той же функцией. Таким образом, когда посетитель добавляет товар в корзину, подтверждение не позволяет ему беспокоиться о том, прошел ли товар или нет.
Ваше подтверждающее сообщение может содержать или не содержать кнопки. Вы можете сделать его состоящим из двух кнопок: завершить покупку и продолжить покупки. Вы также можете осуществлять перекрестные продажи, отображая сопоставимые продукты в нижней части сообщения с подтверждением, как это делает Amazon.
Kiko Milano — прекрасный пример сообщения с подтверждением:
4. Добавьте мини-корзину
Мини-корзина — это всплывающее окно, в котором отображается наиболее важная информация о товарах в корзине. Это позволяет клиентам просматривать страницу продукта, не покидая страницу продукта, на которой они находятся. Таким образом, если они захотят проверить размер рубашки, которую они выбрали для рубашки, которую они добавили в корзину, они смогут легко сделать это, не покидая страницу продукта и не заходя на страницу корзины покупок.
С помощью мини-корзины вы помогаете посетителям увидеть, какие товары они добавили в корзину, не открывая страницу корзины. Таким образом, не теряя своего места на сайте, они могут проверить, что находится в их корзине, щелкнув или переместив курсор на значок корзины.
Вот как Asos использует мини-тележку:
5. Сообщите нам, бесплатная ли доставка
Самая распространенная причина, по которой люди бросают свои корзины покупок, — это высокая стоимость доставки. К счастью, есть простое решение: обеспечить бесплатную доставку заказов на определенную сумму и мягко поощрять потребителей достигать этого уровня.
Например, Шейн стимулирует посетителей, подсчитывая оставшиеся доллары, которые им нужно потратить на продукты, чтобы получить бесплатную доставку.
Он имеет множество функцийстраница корзины покупок. Клиенты могут просматривать свои заказы, корректировать количество каждого товара, менять цвета, удалять товары, возвращаться на страницу товара и т. д. Но основная цель страницы корзины покупок — направить посетителей на следующий этап воронки продаж: завершение покупки и завершение оформления заказа.
Кнопка оформления заказа должна быть единственным призывом к действию на странице корзины покупок. Вы можете добавить к кнопке другой цвет, чтобы сделать ее более заметной. Размер также должен быть разумным, чтобы пользователи могли легко его увидеть. Вы можете предложить другие похожие рекомендации по продуктам ниже на странице, но не придавайте им слишком большого значения, так как это отпугнет потребителей от покупки.
7. Используйте намерение выхода
Если вы сможете предотвратить уход посетителей, приложив последнюю попытку убедить их совершить покупку, вы сможете повысить коэффициент конверсии и сократить число отказов от корзин. Распространенной стратегией является использование всплывающего окна с намерением выхода.
намерение выходаВсплывающие окна помогут вам сделать все возможное, чтобы удержать посетителей на странице корзины. Когда указатель мыши перемещается к кнопке «Назад» или перекрестию выхода в браузере или вкладке, открывается всплывающее окно выхода.
Нарушая типичный шаблон активности пользователя, вы заставляете его принять другое решение, а не просто нажать кнопку выхода. Вы можете отправить предложение илиКод купонаВсплывающее окно с намерением выхода делает мгновенный платеж слишком заманчивым, чтобы от него отказаться.
Посмотрите, как SocialPros использует всплывающее окно с намерением выхода с промокодом.Услуги по развитию Инстаграм:
8. Сделайте вашу корзину покупок мобильной, адаптивной
Поскольку в 2020 году 55,4% людей во всем мире совершают покупки онлайн со своих мобильных телефонов, очень важно спроектировать свою корзину с учетом мобильных конверсий.карманный, вы, вероятно, потеряете половину своих потенциальных клиентов.
Чтобы сделать вашу корзину покупок адаптивной для мобильных пользователей, имейте в виду следующие элементы дизайна:
- Добавьте кнопки, которые легко касаться пальцами.
- Добавьте удобные для заполнения формы
- Разбейте процедуру оплаты на этапы
- Добавьте функцию, позволяющую сохранять информацию для последующего использования.
- Создайте чистый и опрятный вид
- Никогда не забывайте о тесте
Использование платформ электронной коммерции (а также многофункциональных), таких как Shopify или WooCommerce.строители WP) может значительно облегчить вашу жизнь, когда дело касается оперативности и мобильности. Обе платформы поставляются с множеством адаптивных тем, шаблонов и инструментов для электронной коммерции.
Заключение
Создание воронки продаж, которая приносит конверсии, — действительно сложный процесс для каждого владельца электронной коммерции. Если вы приняли несколько маркетинговых стратегий для привлечения потенциальных клиентов в свой бизнес, вы уже потратили деньги и время на свои маркетинговые стратегии. Соответственно, если ваша корзина покупок не спроектирована достаточно хорошо, чтобы конвертировать посетителей вашего сайта или пользователей приложения, это будет значительная потеря.
Приведенные выше советы представляют собой лучшие практики проектирования корзин электронной коммерции, которые гарантируют, что ваши посетители останутся на сайте. вместе с одниммощный плагин чатаИспользуйте их.