Tag: μάρκετινγκ αριθμού τηλεφώνου

Συμβουλές πωλήσεων και μάρκετινγκ
Μόχλευση προγραμματισμού ραντεβού για εκρηκτική ανάπτυξη πωλήσεων
Στον κόσμο των πωλήσεων, υπάρχει μια γνωστή αλήθεια: οι καλύτεροι «closers», οι πωλητές που κλείνουν τις συμφωνίες με τους πιο σημαντικούς πελάτες, δεν είναι απαραίτητα και οι πιο πειθαρχημένοι όσον αφορά το cold calling. Αυτοί οι άνθρωποι είναι συχνά οι χειρότεροι ρυθμιστές ραντεβού! Οι επιτυχημένες επιχειρήσεις κατανοούν ενημερώθηκαν το 2024 δεδομένα αριθμού κινητού τηλεφώνου την ανάγκη να έχουν εξειδικευμένους ρόλους – ένα άτομο που εστιάζει στην εύρεση ευκαιριών και στον εντοπισμό ειδικών προοπτικών και ένα άλλο που ξέρει πώς να κλείσει τη συμφωνία. Εδώ παίζει ρόλο η δύναμη του προγραμματισμού ραντεβού B2B.

Κατανόηση του προγραμματισμού ραντεβού

Το να κλείσετε ένα ραντεβού είναι ένα κρίσιμο βήμα στη διαδικασία πωλήσεων, το οποίο βοηθά στη μετατροπή των υποψήφιων πελατών σε πελάτες. Περιλαμβάνει τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τους υποψήφιους πελάτες, την επικοινωνία μαζί τους μέσω τηλεφώνου, την προκαταρκτική εξέταση και τον προγραμματισμό επακόλουθων ραντεβού με έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πολλές επιχειρήσεις απευθύνονται σε τηλεφωνικά κέντρα που απασχολούν ειδικούς στον προγραμματισμό ραντεβού για να χειριστούν αυτό το ζωτικής σημασίας έργο.

Η αξία του να κλείνεις ραντεβού στο B2B
Ο προγραμματισμός ραντεβού B2B είναι ιδιαίτερα χρήσιμος στις αλληλεπιδράσεις μεταξύ επιχείρησης. Επιτρέπει στις επιχειρήσεις να εστιάζουν τους πόρους τους πιο αποτελεσματικά, αναθέτοντας το κουραστικό έργο του προγραμματισμού ραντεβού σε επαγγελματίες που διαπρέπουν σε αυτόν τον τομέα. Αυτό επιτρέπει στην ομάδα πωλήσεών σας να επικεντρωθεί στο κλείσιμο συμφωνιών και στην αύξηση των μετατροπών, με αποτέλεσμα τελικά την εκρηκτική αύξηση των πωλήσεων.

Γιατί είναι απαραίτητοι οι υπεύθυν οι για τον προγραμματισμό των ραντεβού;

Υπάρχει ένας θεμελιώδης οικονομικός λόγος για την πρόσληψη ειδικών ραντεβού. Οι καλύτεροι πράκτορες κλεισίματος συχνά πληρώνονται πολύ καλά και ο χρόνος τους είναι απίστευτα πολύτιμος. Θέλετε αυτοί οι πόροι να εστιάζουν στη μετατροπή των πιστοποιημένων δυνητικών πελατών σε πελάτες και όχι στην ψυχρή κλήση. Με την εξωτερική ανάθεση του προγραμματισμού ραντεβού σε ένα τηλεφωνικό κέντρο, διασφαλίζετε ότι οι αντιπρόσωποί σας μιλούν μόνο με προεπιλεγμένους και ενδιαφερόμενους υποψήφιους πελάτες, γεγονός που μεγιστοποιεί την αποτελεσματικότητά τους.

Χτίζοντας μια επιτυχημένη στρατηγική προγραμματισμού ραντεβού
Για να αξιοποιήσετε αποτελεσματικά την κράτηση ραντεβού, είναι σημαντικό να ακολουθείτε τις βέλτιστες πρακτικές. Ακολουθούν πέντε πράγματα που πρέπει και δεν πρέπει:

Για να κάνετε για αποτελεσματικό προγραμματισμό ραντεβού:

Κάντε την έρευνά σας: Κατανοήστε ποιο είναι το κοινό σας, ο κλάδος του και πώς το προϊόν ή η υπηρεσία σας μπορεί να καλύψει τις ανάγκες του. Η προετοιμασία είναι το κλειδί για την οικοδόμηση επιτυχημένων σχέσεων.
Θυμηθείτε, η επικοινωνία είναι το κλειδί: Ακούστε ενεργά και αλληλεπιδράστε με τον υποψήφιο. Βεβαιωθείτε ότι οι συνομιλίες σας είναι αμφίδρομες και ότι και τα δύο μέρη αισθάνονται ότι ακούγονται και κατανοούνται.
Προετοιμαστείτε να απαντήσετε σε αντιρρήσεις: Προβλέψτε τις κοινές αντιρρήσεις και προετοιμάστε απαντήσεις. Αυτή η προληπτική προσέγγιση μπορεί να σας βοηθήσει να ξεπεράσετε την αρχική αντίσταση και να διατηρήσετε τη συζήτηση σε καλό δρόμο.
Έχετε ένα καλογραμμένο σενάριο στο οποίο όταν το seo γίνεται ανήθικο θα βασιστείτε: Ένα καλό σενάριο βοηθά στη δομή της συνέντευξης χωρίς να αισθάνεστε ρομποτικοί. Βοηθά να διασφαλίσετε ότι καλύπτετε όλα τα απαραίτητα σημεία, ενώ παράλληλα επιτρέπει μια φυσική συνομιλία.
Δημιουργία σχέσης: Είναι σημαντικό να δημιουργηθεί μια σύνδεση με τον υποψήφιο. Μια φιλική και ειλικρινής προσέγγιση μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά στην προετοιμασία για μια επιτυχημένη συνέντευξη πωλήσεων.

Τι δεν πρέπει να κάνετε για να κλείσετε ένα ραντεβού αποτελεσματικά:

 

Μην συμβιβάζεστε με τη φθηνότερη επιλογή: Η ποιότητα μετράει. Αξιολογήστε τις υπηρεσίες προγραμματισμού πολλαπλών ραντεβού για να βρείτε αυτή που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες της επιχείρησής σας.
Μην είστε πολύ πιεστικοί: Η επιθετικότητα μπορεί να τρομάξει τις προοπτικές. Σεβαστείτε τον χρόνο και τον χώρο τους και επικεντρωθείτε στην οικοδόμηση μιας σχέσης αντί για μια σκληρή πώληση.
Μην φαίνεστε ρομποτικοί: εξατομικεύστε την προσέγγισή σας. Μια ευέλικτη ιστορία επιτρέπει μια πιο φυσική και συναρπαστική συζήτηση.

Μην είστε ανέντιμοι:

η ακεραιότητα είναι αριθμοί κυττάρων ca απαραίτητη. Η εξαπάτηση των προοπτικών μπορεί να οδηγήσει σε βραχυπρόθεσμα κέρδη, αλλά θα βλάψει τη φήμη σας μακροπρόθεσμα.
Μην ξεχνάτε τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων: Βεβαιωθείτε ότι μιλάτε με το σωστό άτομο. Αποφύγετε να ξοδεύετε πολύ χρόνο με τους θυρωρούς και επικεντρωθείτε στους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων.
Εφαρμόζοντας αυτές τις βέλτιστες πρακτικές, οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν τη δύναμη των πρακτόρων προγραμματισμού και των πρ

 

Συμβουλές πραγματικής κλήσης ή robocall για τον εντοπισμό και τη διαχείριση ανεπιθύμητων κλήσεων
Πόσο καλοί είστε στην αναγνώριση όταν έχετε λάβει μια πραγματική κλήση έναντι ενός robocall; Οι αυτοματοποιημένες κλήσεις αυξάνονται σε ακριβής λίστα αριθμών κινητού τηλεφώνο συχνότητα. Και καθίσταται όλο και πιο δύσκολο να γίνει διάκριση μεταξύ των νόμιμων επιχειρηματικών επικοινωνιών και των robocalls ενόχλησης λόγω των απίστευτων προόδων στις φυσικές τεχνολογίες φωνής που δεν ακούγονται περισσότερο από πραγματικούς ανθρώπους. . . Όλο και περισσότερο, οι ομάδες εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων βρίσκονται χάνουν πολύτιμο χρόνο και πόρους που ασχολούνται με ανεπιθύμητες κλήσεις. Ακόμη χειρότερα, εάν δεν χρησιμοποιείτε ήδη ένα επαγγελματικό τηλεφωνικό κέντρο για να σας βοηθήσουμε να προβάλλετε και να πληρούν τις προϋποθέσεις καλούντων, η ανικανότητά σας να διαφοροποιήσετε τις πραγματικές κλήσεις και τα ανεπιθύμητα ή τα κακόβουλα robocalls μπορεί να οδηγήσει σε χαμένα έσοδα, λειτουργική αναποτελεσματικότητα και κινδύνους ασφαλείας.

Σε αυτόν τον οδηγό, θα σας καθοδηγήσουμε μέσω του τρόπου εντοπισμού των robocalls, των βημάτων που μπορείτε να λάβετε για να τα διαχειριστείτε και πώς ένας συνεργάτης που επικεντρώνεται στη συμμόρφωση, όπως το Answernet, μπορεί να σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι οι εξερχόμενες και εισερχόμενες επικοινωνίες σας παραμένουν ασφαλείς, συμβατές και αποτελεσματικές.

Τι είναι ένα robocall;

Το Robocall είναι ένα αυτοματοποιημένο τηλεφώνημα που παρέχει ένα προ-καταγεγραμμένο μήνυμα ή αυτοματοποιημένο και ανταποκρινόμενο φωνητικό διάλογο στο τηλέφωνό σας. Αυτές οι κλήσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν για διάφορους σκοπούς, από νόμιμες αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις (όπως υπενθυμίσεις ραντεβού) σε δόλια προγράμματα που αποσκοπούν στην απόκτηση ευαίσθητων πληροφοριών. Απλά ερωτήματα που χρησιμοποιούνται για την επικύρωση της ταυτότητάς σας είναι συχνά κατασκευασμένες σε απλές καλοήθεις γραμμές ανάκρισης σε κοινωνικά hack λεπτομέρειες για την ταυτότητά σας.

Και τώρα το AI μπορεί να πάρει δείγματα φωνητικής εγγραφής και να δημιουργήσει κάπως πιστευτά φωνητικά avatars σας! Αυτές οι τεχνικές δυνατότητες είναι συναρπαστικές, αλλά και ανησυχητικές. Πριν συνεχίσουμε, θα πρέπει να τονίσω για άλλη μια φορά

δεν μιλάμε για συνήθεις επικοινωνίες όπως υπενθυμίσεις ραντεβού, ενημερώσεις της κοινότητας και άλλες τυποποιημένες μαζικές επικοινωνίες. Είμαστε επικεντρωμένοι στο να σας βοηθήσουμε να προσδιορίσετε και να παρακάμψετε το χρονικό σκαμπανεβάσιμο και τους κακούς ηθοποιούς που επιθυμούν να σας απαγγέλλουν και να κλέψουν τις πληροφορίες ή την ταυτότητά σας.

Με την αύξηση των robocalls, είναι σημαντικό να αναπτυχθεί η ικανότητα να εντοπίσουμε μια πραγματική κλήση έναντι ενός robocall.

Πώς να εντοπίσετε ένα robocall

Παύση ή καθυστέρηση:
Το Robocalls συχνά έχει αξιοσημείωτη παύση ή καθυστέρηση και μερικές φορές κλικ ή τόνο πριν ξεκινήσει το μήνυμα. Αυτό οφείλεται στο σύστημα που σας συνδέει με το προ-καταγεγραμμένο μήνυμα ή το bot μετά την απάντηση.

Ζητώντας προσωπικά στοιχεία:

 

Προσοχή στις κλήσεις που ζητούν ευαίσθητες πληροφορίες, όπως τα γενέθλιά σας, τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης ή τα τραπεζικά στοιχεία. Σύμφωνα με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου, οι νόμιμες εταιρείες θα ζητήσουν σπάνια τέτοιες λεπτομέρειες μέσω αυτοματοποιημένων κλήσεων. Επιπλέον, εάν επιθυμείτε να επαληθεύσετε ότι μιλάτε στην τράπεζά σας ή σε άλλη ομάδα με την οποία έχετε νόμιμη επιχείρηση,

θα πρέπει να σας αφήσουν να τους καλέσετε πίσω μέσω ενός επαληθευμένου αριθμού. Το γραφείο δανεισμού της

Bank of America καθιστά τώρα μια τυποποιημένη πρακτική για να ενημερώσουμε τους πελάτες ότι ενθαρρύνονται να κρεμάσουν και να καλέσουν πίσω εάν αυτό τους κάνει να αισθάνονται πιο ασφαλείς. Προωθούν επίσης ενεργά εκπαιδευτικές πληροφορίες όταν το seo γίνεται ανήθικο σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες μπορούν να εντοπίσουν μια απάτη τραπεζών. Εάν ανησυχείτε, λάβετε πρόσθετα μέτρα για να προστατεύσετε τον εαυτό σας!  θα καταλάβουν γιατί μπορεί να διστάζετε να δώσετε προσωπικά στοιχεία.

Οι φωνές και οι συνομιλίες του ανθρώπου:

χρησιμοποιούν εξαιρετικά εξελιγμένες τεχνολογίες κειμένου σε ομιλία και επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP) για να μιμηθούν τα πρότυπα ανθρώπινης ομιλίας. Η νόμιμη έρευνα και ανάπτυξη στο NLP αναπτύσσεται από εταιρείες όπως η IBM.

Παρόμοιες τεχνολογίες αναπτύσσονται από αμέτρητες εταιρείες

και οι συλλογικές εξελίξεις θα αποτελέσουν τη βάση της ηθικής αυτοεξυπηρέτησης και των τεχνολογιών αυτοματισμού ευκολίας στο μέλλον. Αλλά με robocalls, υπάρχει ένα διαφορετικό τέλος στο μυαλό – για να εξαπατήσει ή να παραπλανήσει. Ο τόνος του μηνύματος μπορεί ακόμη και να ακούγεται περιστασιακή και συνομιλητική,

σαν να ασχολείται πραγματικά με το διάλογο και όχι να παραδώσει

ένα προ-καταγεγραμμένο μήνυμα. Αυτές οι κλήσεις περιλαμβάνουν συχνά παύσεις, stammers, spoonerisms και άλλα σκόπιμα γλιστρά για να προσομοιώσουν ένα ζωντανό άτομο που μιλάει. Οι εκλεπτυσμένες απάτες ενδέχεται να ενσωματώσουν ακόμη και συνθετική φωνή ενός ατόμου που γνωρίζετε. Η NPR έκανε μια επίδειξη τον Ιανουάριο του 2024 με τίτλο Προετοιμασία δεδομένα της αυστραλίας για την ηλικία των απάτης του AI.

Αυτό αξίζει να ακούσετε αν μόνο ως υπενθύμιση για το πόσο δημιουργικοί και επιχειρηματίες εγκληματίες έχουν γίνει, προσαρμόζοντας αυτές τις τεχνολογίες για να δημιουργήσουν όλο και πιο πειστικές αλληλεπιδράσεις.

Συστήματα διαδραστικής φωνητικής απόκρισης (IVR):

Ορισμένα robocalls χρησιμοποιούν συστήματα IVR που κάνουν ερωτήσεις και περιμένουν απαντήσεις από τον παραλήπτη. Αυτή η τεχνολογία δημιουργεί μια ψευδαίσθηση μιας αμφίδρομης συνομιλίας, όπου το robocall προσαρμόζεται στις απαντήσεις

του ακροατή παίζοντας προ-καταγεγραμμένες απαντήσεις που προκαλούνται από λέξεις-κλειδιά ή φωνητικούς τόνους. Αυτή η τακτική μπορεί να είναι ιδιαίτερα παραπλανητική,